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掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式

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考题 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。 A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端
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考题 国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台
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考题 关于掌上营业厅说法正确的是？（）A、可以发送9到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址B、掌上营业厅就是网上营业厅C、掌上营业厅可以通过终端手机使用D、掌上营业厅的一级菜单是：查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划E、使用掌上营业厅如产生流量则全免，不占用客户的免费资源F、掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制，完全与BOSS同步
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考题 查询SP业务的渠道有哪些（）A、掌上营业厅B、网站C、10086D、营业厅E、短信
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考题 E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
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考题 目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
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考题 中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。A、短信营业厅B、电话营业厅C、自办营业厅D、WAP掌上营业厅E、24小时自助服务终端
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考题 目前可通过（）渠道查询4G套餐使用情况。A、营业厅B、掌上营业厅C、10086自动台D、短信营业厅
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考题 新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）A、10086人工B、沟通100服务厅C、短信服务厅D、WAP掌上营业厅
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考题 家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）A、掌上10000方式B、欢GO客户端方式C、网上营业厅方式D、掌上营业厅方式
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考题 以下属于电子渠道的是（）。A、10000号客服中心B、网上营业厅C、掌上营业厅D、短信邮件
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考题 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
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考题 用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
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考题 流量快餐包：开通的渠道有（）。A、营业厅B、网上营业厅C、掌上营业厅D、10086人工台
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考题 中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）A、短信；B、10086客服系统；C、网上营业厅；D、掌上营业厅；
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考题 以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）A、短信营业厅；B、掌上营业厅；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
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考题 客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
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考题 电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
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考题 下列选项中不属于电子渠道的是（）。A、10086服务热线B、WAP掌上营业厅C、自助终端D、TD体验厅
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考题 目前移动公司有哪些电子渠道（）A、网上营业厅B、电话营业厅C、掌上营业厅D、短信营业厅
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考题 客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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考题 以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
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考题 为客户提供（）等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅
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考题 多选题流量快餐包：开通的渠道有（）。A营业厅B网上营业厅C掌上营业厅D10086人工台
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考题 多选题流量加量不加价：办理渠道有（）。A掌上营业厅B短信营业厅C网上营业厅D营业厅
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考题 单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A 网上营业厅、掌上营业厅B 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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