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营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过5分钟。
参考答案
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考题
查询处理时限有下列()规定。A.投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日B.投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时C.投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日D.查询处理时限均自收到查单的次日起计算
考题
下列关于邮政彩信手机报业务手机号码变更流程表述正确的有()。
A、客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理B、营业员输入客户订单号C、营业员输入原手机号码D、营业员输入新手机号码
考题
查询处理时限有包含下列规定（）。A投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日B投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时C投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日D查询处理时限均自收到查单的次日起计算
考题
下列关于机要查询处理时限说法正确的有（）A收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时B投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过二十四小时C转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过四十八小时D查询处理时限均自收到查单的次日起计算
考题
投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。A、五B、十五C、二十D、三十
考题
投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）A、十B、十五C、二十D、三十
考题
请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理增、减长途直拨功能，自办理登记手续且结清账务时起，至实际完成变更所需要的时间。（）A、电话装机、移机时限B、电话复话时限C、用户市话业务变更时限D、用户长途业务变更时限
考题
各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时D、其他用户申告处理时限：不超过72小时
考题
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
考题
OTN规定OCH的三个子层的关系，从客户侧输入到波分侧输出正确的是（）。A、客户业务—OPUk―ODUk―OTUkB、客户业务—ODUk―OPUk―OTUkC、客户业务—OTUk―ODUk―OPUkD、客户业务—OPUk－OTUk―ODUk
考题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
考题
单选题小企业授信业务调查时限为（）工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门为止。A
三个B
五个C
七个D
十五个
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