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早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备,登录BOM操作界面。


参考答案

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考题 接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。 A.车票B.现金C.报表D.发票

考题 以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。 A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态

考题 运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。 A.站务员B.值班员(客运)C.值班员(行车)D.值班站长

考题 有部分乘客由于不熟悉自动售票机操作界面,谁应主动、热情地提供操作指引服务?() A.票务员B.值班员C.综合作业员D.站务员

考题 以下关于售票程序说法不正确的是()。 A.在售票时,不接受外币和支票B.车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C.站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票D.站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM

考题 乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。A、分管票务工作副站长B、值班站长C、值班员(客运岗)D、站务员(票务)

考题 车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报(),站务员(票务)在BOM上发售单程票。A、财务管理办公室B、调度指挥中心C、AFC中央监控员D、服务质量办公室

考题 以下关于售票程序说法不正确的是()。A、在售票时,不接受外币和支票B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C、站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票D、站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM

考题 接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。A、车票B、现金C、报表D、发票

考题 BOM的操作员显示器主要用于给乘客显示设备运行状态、充值信息、票务信息、提示信息等。

考题 关于现金管理要求以下错误的是?()A、车站的现金只能存放AFC票务室、客服中心B、现金安全*区域内严禁存放私人钱款C、车站客服中心内所有的现金必须存放于BOM的现金抽屉及配票箱中,避免乘客接触D、车站票款和备用金需分区管理

考题 银行交付的尾箱须于当日由值班员(客运岗)和站务员(票务)在监控仪下开启。

考题 早班站务员应提前()至客服中心开启票务设备,登录BOM操作界面。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

考题 城市轨道交通发生火灾、爆炸时,值班站长通知()开启相应的机电消防设备,采取初期抢险措施。A、行车值班员B、票务维修C、票务站务员D、环控值班员

考题 半自动售票设备故障时,车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”(或“客服中心”)和自动售票机购票充值,并由该站()视现场客流情况下令发售()。

考题 乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙

考题 运营结束后()归还客服中心钥匙。A、客值值班员B、配票员C、行车值班员D、早班站务员

考题 边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

考题 运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。A、站务员B、值班员(客运)C、值班员(行车)D、值班站长

考题 单选题城市轨道交通发生火灾、爆炸时,值班站长通知()开启相应的机电消防设备,采取初期抢险措施。A 行车值班员B 票务维修C 票务站务员D 环控值班员

考题 单选题运营结束后()归还客服中心钥匙。A 客值值班员B 配票员C 行车值班员D 早班站务员

考题 判断题边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。A 对B 错

考题 填空题半自动售票设备故障时,车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”(或“客服中心”)和自动售票机购票充值,并由该站()视现场客流情况下令发售()。

考题 判断题早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备,登录BOM操作界面。A 对B 错

考题 单选题乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。A 分管票务工作副站长B 值班站长C 值班员(客运岗)D 站务员(票务)

考题 判断题乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙A 对B 错

考题 单选题早班站务员应提前()至客服中心开启票务设备,登录BOM操作界面。A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 20分钟