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客户需求与偏好的变动程度越大,客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。
参考答案
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考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
资本供给弹性越小,其价格的上升速率越快,则()A、资本对劳动的替代程度就越高,对劳动力需求影响越小B、资本对劳动的替代程度就越低,对劳动力需求影响越小C、资本对劳动的替代程度就越高,对劳动力需求影响越大D、资本对劳动的替代程度就越低,对劳动力需求影响越大
考题
收敛型蛛网是指()。A、农产品的供给弹性小于需求弹性,价格变动对供给的影响程度则小于对需求的影响程度B、农产品供给弹性大于需求弹性,价格变动对供给的影响程度大于对需求的影响程度C、农产品供给弹性等于需求弹性,价格变动对供给和需求的影响相等D、农产品供给弹性趋近于零,价格变动对供给与需求的影响相等
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
下列因素中会使总需求曲线变得平坦的有()A、货币需求对利率变动的敏感程度越小B、货币需求对利率变动的敏感程度越大C、投资对利率变动的敏感程度越大D、投资对利率变动的敏感程度越小E、投资乘数越大
考题
单选题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是()。A
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B
客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C
客户关系管理系统的优点在于成本低D
客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
考题
单选题收敛型蛛网是指()。A
农产品的供给弹性小于需求弹性,价格变动对供给的影响程度则小于对需求的影响程度B
农产品供给弹性大于需求弹性,价格变动对供给的影响程度大于对需求的影响程度C
农产品供给弹性等于需求弹性,价格变动对供给和需求的影响相等D
农产品供给弹性趋近于零,价格变动对供给与需求的影响相等
考题
多选题下列因素中会使总需求曲线变得平坦的有()A货币需求对利率变动的敏感程度越小B货币需求对利率变动的敏感程度越大C投资对利率变动的敏感程度越大D投资对利率变动的敏感程度越小E投资乘数越大
考题
问答题影响客户关系管理能力的因素
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