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取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。
参考答案
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考题
以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受宴请等C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品，严禁以各种借口收取额外费用D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签E、严禁将热线电话挪作他用
考题
服务禁忌包含（）等共计十条A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私B、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等D、严禁以各种借口收取额外费用
考题
严禁采取非法手段向农民收取钱物，包括（）。A、严禁强迫农民借款、贷款缴纳各种税费B、不允许非法采取收回承包地等错误做法胁迫农民交钱交物C、允许到农民家里抓猪牵羊，以抵顶钱物D、不允许动用专政工具和手段向农民收取钱物
考题
多选题服务禁忌包含（）等共计十条A严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私B严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等D严禁以各种借口收取额外费用
考题
多选题取货时，应注意的事项包括（ ）。A取货时要仔细核对取货位、货品代码、名称等信息B在补货时，如发现包装损坏、内装与名称不符、数量不对时，应及时反映给信息员处理C补货员要维护好周转区货品D补货员补货时要按规定动作开箱，以免划坏货品，补货员取货要轻拿轻放E取货完后要整理货位上的货品
考题
多选题严禁采取非法手段向农民收取钱物，包括（）。A严禁强迫农民借款、贷款缴纳各种税费B不允许非法采取收回承包地等错误做法胁迫农民交钱交物C允许到农民家里抓猪牵羊，以抵顶钱物D不允许动用专政工具和手段向农民收取钱物
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