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品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

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考题 服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点() A消费认知的风险性B信息来源的人际性C质量识别的间接性D品牌持有的稳定性
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考题 在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性
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考题 产品竞争一般要经历的过程是（ ）。A．产量竞争-价格竞争-质量竞争-服务竞争-品牌竞争B．产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争C．产量竞争-价格竞争-服务竞争-质量竞争-品牌竞争D．产量竞争-服务竞争-质量竞争-价格竞争-品牌竞争
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考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
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考题 品牌形象的有形内容又称为（）。A、品牌的价值性B、品牌的功能性C、品牌的延伸性D、品牌的创意性
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考题 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
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考题 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
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考题 饭店品牌的塑造应从（）入手。A、品牌决策B、品牌设计C、服务提升D、有形展示E、品牌竞争
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考题 房地产产品的三个层次是（）。A、实体产品、服务产品、品牌产品B、实体产品、品牌产品、延伸产品C、核心产品、有形产品、延伸产品D、核心产品、有形产品、品牌产品
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考题 服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A、环境营销B、互动营销C、品牌营销D、承诺营销E、价格营销
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考题 环境是服务的（）有形性提示。
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考题 服务的表层有形提示物
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考题 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A、提示服务质量B、提示部分使用价值C、提示服务特色D、提示服务技能E、提示服务品牌
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考题 服务的核心有形提示物
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考题 品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺
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考题 品牌是什么（）A、是承诺B、是价格C、是品质D、是需求
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考题 物流服务质量的内容是（）。A、可靠性B、响应度C、保证性D、移情性E、服务价格F、有形性
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考题 服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。A、有形性B、现实性C、明确性D、利益性E、真诚性
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考题 根据产品的整体概念，产品由（　）构成。A、核心产品、有形(形式)产品和附加(扩展)产品B、包装、价格、品牌C、长度、宽度、深度和关联度D、思想、服务、场地
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考题 品牌提出承诺，服务践行承诺。
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考题 多选题服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有()。A有形性B现实性C明确性D利益性E真诚性
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 单选题品牌是什么（）A 是承诺B 是价格C 是品质D 是需求
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考题 单选题根据，产品由（ ）构成A 核心产品、有形产品和附加产品B 包装、价格、品牌C 长度、宽度、深度和关联度D 思想、服务、场地
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考题 多选题物流服务质量的内容是（）。A可靠性B响应度C保证性D移情性E服务价格F有形性
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考题 多选题饭店品牌的塑造应从（）入手。A品牌决策B品牌设计C服务提升D有形展示E品牌竞争
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考题 单选题房地产产品的三个层次是（）。A 实体产品、服务产品、品牌产品B 实体产品、品牌产品、延伸产品C 核心产品、有形产品、延伸产品D 核心产品、有形产品、品牌产品
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