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电话转接中对无人应答的处理()。


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考题 当用户的移动电话接通而无人应答时,来电呼叫会自动转移至用户预先设定的电话上,这是()呼叫转移业务。A.遇忙B.无应答C.无条件D.临时

考题 单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤( )无人应答时,按封锁区间办法向不应答站发出列车。A.3minB.5minC.8minD.10min

考题 上司开会时,有打给上司的电话,一般按上司不在时处理,不转接电话。() 此题为判断题(对,错)。

考题 95598座席应如何处理客户要求转接电话?

考题 以下对TCP业务特性描述正确的有:()A、最多可以设定5个转接号码B、转接号码可以是手机、小灵通和固定电话C、只有最后一个转接号码接续失败时才向用户提示D、各转接号码之间的无应答转接时间之和不能超过60秒

考题 手机来电转接分为()A、始终转接B、占线时转接C、无人接听时转接D、无法接通时转接

考题 电话叫醒客人未应答案时,可在3分钟后再次打电话进房间;如一直无人接听,前台应()。

考题 呼叫控制主要有几种处理动作()A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话

考题 在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单线区间的车站经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时应按封锁区间办理。

考题 当电话无人接听时,来电转移到其他电话上,是指呼叫转移中的哪项业务?()A、遇忙转移B、无应答转移C、无条件转移D、来电转移

考题 在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言

考题 转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

考题 处理无人应答电话的标准用语是()

考题 单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时如何处理?

考题 在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 关于电话转接,叙述错误的是()A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

考题 座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作,如。()A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话

考题 单选题在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单选题在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单选题在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单选题在电话营销过程中,如客户不再,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 问答题单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时如何处理?

考题 判断题单线区间的车站经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时应按封锁区间办理。A 对B 错

考题 多选题座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作,如。()A接听电话B挂断电话C保留取回D转接电话

考题 单选题单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤()min无人应答时,按封锁区间办法向不应答站发出列车。A 3B 5C 8D 10