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前台基础管理中,对于小商品管理,以下操作不规范的是哪项()?
- A、前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;
- B、前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;
- C、前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;
- D、小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。
参考答案
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以下对商品管理的描述中,操作不规范的是哪项()?A、前台在交时须清点商品,并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》B、前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》,清点库存小商品进行复核C、前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点,并填写进《小商品盘点表》D、将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。
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以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接;B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
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在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
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在前台物品盘点中,以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项()?A、小商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
考题
以下关于OMU单板描述正确的是()A、OMU起着操作维护终端和RNC其它单板之间通信桥梁的作用B、为RNC提供配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、加载管理等功能C、为LMT/OMC用户提供RNC的操作维护接口D、OMU故障不会影响前台业务
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“三化三铁”工作的目标是:通过持续推进,全行临柜业务操作的规范性不断提高,运营操作风险管理能力稳步增强,运营基础管理水平显著提升。“三铁”单位不断增多,基本消除()单位。A、“不达标”B、“不合格”C、“不规范”D、以上都不对
考题
单选题“三化三铁”工作的目标是:通过持续推进,全行临柜业务操作的规范性不断提高,运营操作风险管理能力稳步增强,运营基础管理水平显著提升。“三铁”单位不断增多,基本消除()单位。A
“不达标”B
“不合格”C
“不规范”D
以上都不对
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