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一般来说，对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在（）进行谈判。
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考题
在咨询服务中如遇到特殊困难，难以解决咨询对象的问题时应A、及时转诊到相关计划生育技术服务机构B、告诉咨询者此问题难以解决，到此为止C、让咨询者自己去其他医院咨询D、勉强帮助提出一个解决方法E、暂时置之不理
考题
异议处理五步法的顺序是（）A、表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B、确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C、倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D、倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
考题
关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是（）A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
考题
单选题当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A
不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B
与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C
告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D
既然难以解决，就干脆置之不理
考题
判断题引入圆的参数方程是因为圆的直角方程难以解决在某一个时刻运动支点的位置问题。A
对B
错
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