网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中，交纳1280元话费获赠某品牌手机一部，手机使用第三天就出现黑屏，但不很严重，过了半个月就出现严重的黑屏现象，消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换，当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促，可通迅公司一直拖了近四个月，他们仍然没有修好且以赠品为由，不给换机。无奈之下，袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。经销商的上述行为违反了哪些规定？
参考答案
更多 “袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中，交纳1280元话费获赠某品牌手机一部，手机使用第三天就出现黑屏，但不很严重，过了半个月就出现严重的黑屏现象，消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换，当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促，可通迅公司一直拖了近四个月，他们仍然没有修好且以赠品为由，不给换机。无奈之下，袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。经销商的上述行为违反了哪些规定？” 相关考题
考题
消费者张女士在某“通讯广场”购买了一部“VK330手机”，价值1500元。使用不到一周，发现手机一直出现“网络搜索”故障，销售人员说等手机再次出现这种情况的时候再来。时隔一天后手机又出现了“网络搜索”故障，经商场的售后部门检测，硬件没有问题，是软件没有升级所致。软件升级后不久，同样的故障又出现了。销售人员告诉张女士需售后部门出检测报告，方可调换。经售后部门检测证明是硬件问题，并出具了检测报告，商家给消费者调换了一台主机。但新机使用仅七天，再次出现“网络搜索”的故障。消费者向销售处售后服务的工作人员提出：不到半个月换了两部手机，并出现同样的质量问题，已经对这个品牌的手机没有任何信心了，能不能再换一个牌子的，还在这里购买。工作人员称不能退钱，只能换同价位的或者添钱购买其他价位的商品。张女士就在商场找了一款其他品牌的手机。开过票后，一位专管售后服务的徐经理说：“你的盒子受潮了，影响我们的二次销售，不能换其他牌子的。”张女士为了能尽快把手机换掉，就与其协商“盒子价值多少钱，要不出钱买，加钱也可以”。徐经理称：“厂家是不卖盒子的，你能买来我们还给你换，但是就是不能换其他品牌的。”之后，张女士多次到“通讯广场”交涉换手机的事情，都遭到商场的拒绝，理由是盒子受潮了，影响二次销售，这是公司的规定，退手机更不可能。无奈之下，张女士到消费者协会投诉。(1)消费者协会是一种什么性质的组织?消费者协会在处理消费者争议时有何职能?(2)“通讯广场”是否应当退货?为什么?(3)消费者协会如何处理这起纠纷?
考题
消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担?()A、消费者协会B、商场C、王女士
考题
消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入，要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些？（ ）A．张某有对于自己的消费行为的知情权，所以通讯公司应当提供详细的清单B．通讯公司认为提供给张某的收费发票就是收费依据，该公司没有义务提供详细的清单C．双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是解决双方纠纷的主要依据D．双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是霸王条款，不能作为通信公司免责的依据
考题
周某花999元买了一部华为手机，电信公司除分期返还500元话费外，两年内每月还赠送150兆的流量。在这里（ ）。①999元是手机价值的货币表现②150兆流量的价值是通过支付手段实现的③通信公司的优惠利用了消费者贪小便宜心理④返还的500元话费是执行流通手段的职能A.①③
B.①②
C.②④
D.③④
考题
共用题干
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2012年3月3日，余某查询手机话费时发现，自201年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2010年9月到2012年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2012年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于()。A:高额话费B:超标话费C:差异话费D:异常话费
考题
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但并未提供相关证据。2009年3月513，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值的方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。
根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于()。A.高额话费
B.超标话费
C.差异话费
D.异常话费
考题
某电信公司采用捆绑方式销售话费和手机，2016年1月20日，该电信公司收取A客户5000元，送给A客户价值2400元手机一部，并从2016年2月～2017年1月每月送话费300元。手机成本为1800元，300元话费的成本为180元。不考虑其他因素，上述业务影响2016年的利润总额为（ ）元。A.270
B.1040
C.770
D.970
考题
袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中，交纳1280元话费获赠某品牌手机一部，手机使用第三天就出现黑屏，但不很严重，过了半个月就出现严重的黑屏现象，消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换，当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促，可通迅公司一直拖了近四个月，他们仍然没有修好且以赠品为由，不给换机。无奈之下，袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。对于上述情况，消费者协会应该做出如何处理？
考题
2005年7月28日，消费者田某花2230元，在某家电商场购得彩电一台，仅使用了14天就出现了质量问题，2005年8月14日，家电商场为田某更换了同规格、同型号的彩电一台。换机后，彩电又接连出现了三次故障，都被维修站修好了，三次维修共用时21天。后来，彩电又出现了黑屏故障，田某投诉到消协，要求商家退货。经调解，商家于2006年2月17日同意退货。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商家认为田某退货需扣除折旧费，折旧费应如何计算？
考题
员工郑某为某县支行行长。郑某在一次作为嘉宾参加辖区内某信贷公司的商业庆典活动中，该公司向每位嘉宾赠送一部手机，价值人民币5000元，郑某收下后未登记交公。根据《中国建设银行员工违规处理办法》，对郑某行为应（）处理。A、郑某的行为具有普遍性，不应给予任何处分B、郑某把收下的手机登记交公后可以不要处理C、郑某把收下的手机登记交公后批评教育就可以D、郑某收下手机后未登记交公，违反了廉洁从业规定，应按规定给予相应处理
考题
马某为某事业单位负责人，按照该单位财务规定，马某的手机费用可以全额报销。2007年5月，该单位所在市移动通讯公司出台优惠政策，即凡一次性预交手机话费1万元的，便可获得价值6000元的手机一部。马某指示财务以马某名义用公款预交手机费1万元，事后马某将获赠的一部手机占为己有。请问对马某的行为该如何认定（）A、马某的行为属于贪污行为B、马某的行为属于受贿行为C、马某的行为属于挪用公款归个人使用行为D、马某的行为符合单位规定，不构成违纪
考题
生活中我们经常会看到“预存话费送手机”的广告。作为精明的消费者，我们应该理性看待这类优惠。商家“送”手机的根本动机是（）A、延长手机价值链条，拓展商业活动增值空间B、手机进入买方市场，需要降价处理饱和商品C、手机价格信息透明化，必然会带来恶性竞争D、预存话费送手机，可增强消费者的消费预期
考题
2006年4月12日，市中区消费者郝某来到市中区消协投诉称：2006年1月6日，郝某在市中区某电信商场A—12区杨某手机专卖柜，花了1560元购买CECT手机一部，使用至3月底该手机出现黑屏，到售后服务部修理时发现该手机是假冒手机，不予免费保修。要求被诉方手机专卖柜杨某双倍赔偿。
消协接到投诉后，立即组织人员进行调查。经调查某电信商城A—12区手机专卖柜杨某，已于一个月前不干了，该店铺柜台已空，据临边人员讲杨某是外地人，自走后一次没有来过。
某消协分会根据调查情况，以找不到被投诉方为由，通知投诉人该投诉不予受理。
请指出消协处理过程中的错误？
考题
案情：消费者夏某2005年6月25日于某市区通达电子通讯器材经营部购买银色摩托罗拉v3手机（标称天津摩托罗拉公司生产）一部，价格2800元整。2006年7月12日因手机性能故障到摩托罗拉公司指定售后服务网点进行维修时意外发现该机不属天津摩托罗拉公司产品，并索取了检测结论。消费者据此要求经营者退货并按消法的规定给予一倍赔偿，双方发生争执，协商不成，7月15日，消费者向市局申请调解。
背景资料：
1、消费者及经营者对当时以正牌手机进行交易的事实均予认可。经营者对该手机并非天津摩托罗拉公司生产检测结论认可。
2、经营者辩称自己也属受害者并非主观故意，并就此提供了进货发票等相关证据。
该申诉是否属于《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》中规定的不予受理范围？若应受理，如何处理？
考题
消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
消费者投诉时工商部门如何进行调解？
考题
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
考题
某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
考题
单选题马某为某事业单位负责人，按照该单位财务规定，马某的手机费用可以全额报销。2007年5月，该单位所在市移动通讯公司出台优惠政策，即凡一次性预交手机话费1万元的，便可获得价值6000元的手机一部。马某指示财务以马某名义用公款预交手机费1万元，事后马某将获赠的一部手机占为己有。请问对马某的行为该如何认定（）A
马某的行为属于贪污行为B
马某的行为属于受贿行为C
马某的行为属于挪用公款归个人使用行为D
马某的行为符合单位规定，不构成违纪
考题
问答题刘某花1700元钱在一手机专卖店购得手机一部。4个月后，手机出现了黑屏、死机现象，刘某便将手机送到维修站进行修理。刘某被告知需送厂检修，没料到，这一修就是2个多月，因手机维修时间过长，给工作带来诸多不便，刘某遂要求手机专卖店给予退、换机处理。手机专卖店称：未得到生产厂家的许可，不能进行退、换货处理。手机专卖店称：未得到生产厂家的许可，不能进行退、换货处理，这种说法正确吗？并说明理由。
考题
问答题袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中，交纳1280元话费获赠某品牌手机一部，手机使用第三天就出现黑屏，但不很严重，过了半个月就出现严重的黑屏现象，消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换，当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促，可通迅公司一直拖了近四个月，他们仍然没有修好且以赠品为由，不给换机。无奈之下，袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。对于上述情况，消费者协会应该做出如何处理？
考题
问答题消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
消费者投诉时工商部门如何进行调解？
考题
多选题王某向天信通信公司购买了一部“天信通”手机。一个月后王某认为该“天信通”手机发热量太大并且通话效果不好，要求更换新的手机。天信通信公司则认为王某在使用过程中已经将手机表面磨损，会影响二次销售，拒绝更换。在多次与天信通信公司交涉未果的情况下，王某决定向法院起诉要求更换全新的手机。在法院审理本案时，王某感觉自己可能会败诉，决定重新购买其他品牌的手机，于是将该“天信通”手机低价转让给了同事李某。李某很快也发现该“天信通”手机发热量太大并且通话效果不好，决定参加王某诉天信通信公司的诉讼。根据民事诉讼法和相关司法解释的规定，以下说法正确的是（ ）。A李某可以作为有独立请求权的第三人参加本案的诉讼B李某可以作为共同原告参加本案的诉讼C李某可以作为无独立请求权的第三人参加本案的诉讼D王某可以继续作为共同原告参加本案的诉讼
考题
问答题消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
考题
问答题某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。
热门标签
最新试卷