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问答题
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
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考题
现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是()A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
考题
甲公司推出一款新手机，在其促销活动中称:“试用7天满意再付款”，乙交了800元押金拿回-部手机试用，用了3天即发现该手机经常出现白屏且常自动关机，遂送回手机，取回押金，甲公司与乙之间手机买卖未做成的原因是( )。
A.甲公司违约
B.乙解除买卖合同
C.买卖合同未生效
D.乙违约
考题
某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）A、移动运营商报的网络问题，请稍后重试B、手机故障需要维修C、电信/移动WAP系统中查询手机号码异常D、电信地方性网络故障
考题
袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中，交纳1280元话费获赠某品牌手机一部，手机使用第三天就出现黑屏，但不很严重，过了半个月就出现严重的黑屏现象，消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换，当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促，可通迅公司一直拖了近四个月，他们仍然没有修好且以赠品为由，不给换机。无奈之下，袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。对于上述情况，消费者协会应该做出如何处理？
考题
李某于2009年3月15日在北京市XX联通营业厅购买索爱手机一部，3月28日该手机出现无振铃、拨号错误、非正常关机等性能故障，李某遂前往购买手机的营业厅交涉，要求退货。对于这种情况，根据国家有关法律法规，营业厅应该如何处理？
考题
小王在某营业厅买了款手机，刚使用了10天就发现手机老是无故关机或死机，而身边其他同事使用同一型号的手机却从未出现此种问题，小王去购买手机的营业厅时，却被告知此款手机已断货了，同时近期也不可能再进了。按照手机三包规定，这时，小王可要求（）。A、换机B、退机C、折旧换机D、折旧退机
考题
消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
怎样依法查处新颖商场？
考题
消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
消费者投诉时工商部门如何进行调解？
考题
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
考题
手机信号很好但打不出电话，应该怎样处理。（）A、网络忙，信道拥挤，稍后再拔；B、手机限制了呼入、呼出功能，利用功能菜单打开电话限制功能；C、手机发射电路有故障，送移动维修中心维修；D、SIM卡接触不好或损坏，送移动营业厅处理。
考题
蔡某下班回家时在其居住的小区丢失了一部手机，价值约5000元。通过调取小区监控录像，发现该时段仅有李某经过，并有弯腰捡拾动作，遂到派出所报案，要求李某归还手机，但李某否认捡到手机。蔡某为要回手机，叫上几个朋友对李某进行殴打（轻微伤），李某出于无奈给了蔡某5000元，后李某报案。关于蔡某行为的定性，下列说法正确的是（）。A、蔡某在无充分证据证明李某捡到其手机时，采取暴力方式威逼李某给其5000元，构成抢劫罪B、蔡某在无充分证据证明李某捡到其手机时，无端殴打李某并造成李某受伤，构成寻衅滋事罪C、蔡某主观上并没有非法占有他人财产的故意，其殴打李某目的在于追回自己的手机，不构成抢劫罪D、蔡某认为李某捡到手机拒不归还，完全可以通过法律途径解决，而通过自力救济对李某进行殴打致李某受轻微伤，应当予以治安管理处罚
考题
问答题2006年3月20日，刘某在孙某手机门市购买一部“三星”牌手机，4月5日该手机出现非正常关机故障。随后到该门市定点维修部修理，经检测属手机质量问题。修好后正常使用不到一个月，又出现原来故障，经二次维修后，仍不能排除故障，且非正常关机次数明显增多，致使手机不能正常使用。于是，刘某拿出手机故障检测结论和维修记录，向经销商孙某提出换机要求，并在20日内3次找孙某交涉，都被孙某以使用不当等理由予以拒绝。工商部门对孙某的行为应该如何处罚？处罚依据是什么？
考题
单选题2016年“五一”期间，刘某擅自将王某借给她使用的一部手机转让给不知情的李某。对此，下列表述不正确的是（）。A
刘某若以自己的名义将手机出让给李某的话，刘某与李某之间的转让合同有效B
刘某若以王某的名义将手机出让给李某的话，刘某与李某之间的转让行为属于无权代理C
李某可依善意取得制度取得手机的所有权D
李某可依买卖合同取得手机的所有权
考题
问答题消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
怎样依法查处新颖商场？
考题
多选题李某今年2月1日在某电器公司购买了一部手机，使用中发现手机常自动关机，3月2日经特约维修中心检测，是手机电池存在质量问题，对此，下列说法中不正确的是（）A只能由维修中心对电池进行修理B由维修中心出具证明，李某找某电器公司免费换新电池C先由维修中心对电池进行修理，如修不好，再由李某凭维修中心证明找某电器公司免费换新电池D李某可凭维修中心证明找某电器公司免费更换一块新电池，以后电池再有问题，电器公司可不再负任何责任
考题
问答题消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。
消费者投诉时工商部门如何进行调解？
考题
单选题某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）A
移动运营商报的网络问题，请稍后重试B
手机故障需要维修C
电信/移动WAP系统中查询手机号码异常D
电信地方性网络故障
考题
单选题核心涉密人员、重要涉密人员的手机出现故障或发现异常情况时应立即（），并在指定地点维修，无法恢复使用的应按涉密器材销毁。A
关机B
报告C
停机D
更换号码
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