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2006年4月12日，市中区消费者郝某来到市中区消协投诉称：2006年1月6日，郝某在市中区某电信商场A—12区杨某手机专卖柜，花了1560元购买CECT手机一部，使用至3月底该手机出现黑屏，到售后服务部修理时发现该手机是假冒手机，不予免费保修。要求被诉方手机专卖柜杨某双倍赔偿。 消协接到投诉后，立即组织人员进行调查。经调查某电信商城A—12区手机专卖柜杨某，已于一个月前不干了，该店铺柜台已空，据临边人员讲杨某是外地人，自走后一次没有来过。 某消协分会根据调查情况，以找不到被投诉方为由，通知投诉人该投诉不予受理。 请指出消协处理过程中的错误？
参考答案
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考题
李某将一部手机丢失，孙某捡到后，委托经营手机旧货交易的朋友王某在旧货市场上出卖，胡某买下该手机，后被李某发现，要求胡某返还手机。对此案，下列判断正确的是?（ ）A．胡某应协助李某从孙某处要回所付价款B．胡某返还之后，有权要求李某返还价款C．胡某返还之后，可以要求胡某承担违约责任，返还价款D．胡某已取得手机的所有权，无须返还
考题
李某将一部手机丢失，孙某捡到后，委托做手机旧货交易的朋友在旧货市场上出卖，胡某买下该手机，后被李某发现，要求胡某返还手机。对此案，下列判断正确的是( )。A.胡某应协助李某从孙某处要回所付价款B.胡某返还之后，可以要求孙某返还价款C.胡某返还之后，可以要求孙某承担违约责任，返还价款D.胡某已取得手机的所有权，无须返还
考题
牛某和曲某关系好，两人经常互有走动。一日牛某又去曲某家做客，因为突然有事而急忙离去，却不慎将手机遗忘在曲某家。曲某发现后没有通知牛某，而是自用，一周后该手机被小偷偷走，后来牛某得知此事，要求曲某返还手机。曲某称自己是替牛某保管手机，不愿意赔偿。以下说法正确的是：()A:牛某无权要求赔偿，因为曲某是无因管理
B:牛某无权要求赔偿，因为曲某是善意占有人
C:牛某有权要求赔偿，赔偿的数额为手机的价值减去曲某的保管费用
D:牛某有权要求赔偿，因为曲某是恶意占有人
考题
李某将一部手机丢失，孙某捡到后，委托做手机旧货交易的朋友王某在旧货市场上出卖，胡某买下该手机，两年后被李某发现，要求胡某返还手机。对此案，下列判断正确的是
A.胡某应协助李某从孙某处要回所付价款
B.胡某返还之后，可以要求孙某返还价款
C.胡某返还之后，可以要求王某承担违约责任，返还价款
D.胡某已取得手机的所有权，无须返还
考题
张某在某手机店购得手机，手机店承诺手机七天无理由退货。张某将手机借给朋友许某使用，使用过程中手机电池过热造成许某皮肤灼伤。对此，下列说法正确的是：( ）A.该手机买卖合同属于附条件的合同
B.许某可依据合同向手机店主张违约责任
C.许某可向手机店主张侵权责任
D.许某可向张某主张侵权责任
考题
下列可以发生善意取得的情形是：( ）A.张某将杨某的手机借给吴某使用，同时将该手机出售给王某并告知其直接向吴某要手机
B.李某将自己从杨某处承租的房屋转租给张某，后李某与张某约定，由张某再支付房款取得对房屋的所有权
C.杨某从王某处租借一个花瓶，后杨某将该花瓶转租给不知情的张某，数日后，杨某与张某约定由张某支付该花瓶的市价直接取得该花瓶
D.某甲将警官乙所持有的公务用枪以自己名义出售给某丙
考题
张某的手机丢失，被王某捡到卖给了陈某，下列说法正确的是：( ）A.陈某基于善意取得制度对手机享有所有权，张某无权索要
B.张某有权自知道或者应当知道受让人陈某之日起2年内要求陈某返还手机
C.如果陈某从信托商店购得该手机，其有权要求张某支付自己购买手机时所支付的费用
D.张某有权向王某要求损害赔偿
考题
刘某拾得一部手机。关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是：A.失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机
B.若张某明知手机是刘某拾得，但支付了合理付款，便可取得手机所有权
C.若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用
D.若张某获得手机是刘某无偿赠与，但因其误以为手机是刘某购买所得，故而张某可以取得手机所有权
考题
王某到某商场购买了一部价值2000元的手机一部，当天王某付款1500元，约定剩余500元在第二天付清并取货。不料，手机在当天夜里被盗，第二天，商场要求王某交清欠款并不承担手机被盗的责任，王某不服，诉至法院。下列说法中，正确的有（ ）。 A.手机被盗的责任由商场承担
B.手机被盗的责任由王某承担
C.王某应补交500元货款
D.商场应返还王某1500元货款
考题
王某趁手机柜台的服务员接待其他顾客时，伸手从柜台拿出一个价值5200元的手机，藏在衣袖中，然后假装继续在柜台边观看。几分钟，服务员发现少了一个手机并怀疑王某，便立即报告保安人员。王某见状，速将衣袖中的手机扔回柜台逃离。关于王某的行为，下列说法中正确的有（ ）。
A.王某的盗窃行为属于既遂
B.王某的盗窃行为属于未遂
C.王某将手机扔回柜台内不属于中止行为
D.王某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财务的行为
考题
刘某拾得一部手机，关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是( ）A.若张某明知手机系刘某拾得，但支付了合理价款，便可取得手机使用权
B.若张某获得手机系刘某无偿赠与，但因其误以为手机系刘某购买，故而张某可以取得手机所有权
C.失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机
D.若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付相关费用
考题
杨某系某歌厅服务生，负责吧台的收银工作。2013年5月1日晚8时许，歌厅老板王某将自己的手提包放在吧台，让杨某保管。杨某趁王某上楼之际，将包内4400元现金和一部三星手机（经鉴定，价值2600元）拿走后离开歌厅。王某多次打电话要求杨某归还现金和手机，但杨某拒不归还，王某遂向某公安局报案。关于本案的处理，下列说法正确的是（）。A、杨某采取秘密手段，将王某的手机和现金拿走，且已达追诉标准，构成盗窃罪B、公安机关应当接受王某的报案，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的，应当立案侦查C、杨某合法持有王某的手提包，以非法占有为目的，将包内的现金和手机拿走，涉案数额较大，经催要拒不退还，构成侵占罪D、公安机关不应当立案
考题
王某在某餐厅吃饭时丢失手机一部，餐厅人员拾得后转卖给朋友孙某。孙某在未知详情的情况下买得手机后送给女友林某作为生日礼物。手机在林某第二天乘公交车时被偷去，小偷以100元的低价卖给郑某。该手机的所有权属于（）。A、王某B、孙某C、林某D、郑某
考题
2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。怎样办理孙某的投诉？
考题
2006年3月20日，刘某在孙某手机门市购买一部“三星”牌手机，4月5日该手机出现非正常关机故障。随后到该门市定点维修部修理，经检测属手机质量问题。修好后正常使用不到一个月，又出现原来故障，经二次维修后，仍不能排除故障，且非正常关机次数明显增多，致使手机不能正常使用。于是，刘某拿出手机故障检测结论和维修记录，向经销商孙某提出换机要求，并在20日内3次找孙某交涉，都被孙某以使用不当等理由予以拒绝。根据移动电话机“三包”规定，你认为孙某应该承担什么样的民事责任？
考题
2006年3月20日，刘某在孙某手机门市购买一部“三星”牌手机，4月5日该手机出现非正常关机故障。随后到该门市定点维修部修理，经检测属手机质量问题。修好后正常使用不到一个月，又出现原来故障，经二次维修后，仍不能排除故障，且非正常关机次数明显增多，致使手机不能正常使用。于是，刘某拿出手机故障检测结论和维修记录，向经销商孙某提出换机要求，并在20日内3次找孙某交涉，都被孙某以使用不当等理由予以拒绝。工商部门对孙某的行为应该如何处罚？处罚依据是什么？
考题
黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。A、陈某的盗窃行为属于未遂B、陈某的盗窃行为已经既遂C、陈某将手机扔回柜台内属于中止行为D、陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
考题
郭某在地铁盗窃杨某手机（价值4000余元），熊某在旁掩护。杨某发现手机被偷后，抓住郭某衣服，郭某向杨某挥舞拳头，熊某围上来打了杨某一拳。杨某夺回手机，两人逃走。下列说法正确的是（）。A、郭某属于在公共交通工具上抢劫B、对熊某应当以抢劫罪的共犯论处C、郭某、熊某属于犯罪未遂D、如熊某6年前被判处有期徒刑2年，对其应当从重处罚
考题
杨某为某中学高一学生（15岁），杨某采取威吓方式迫使黄某（13岁）带其至黄某家中，杨某盗得黄某爷爷抽屉里的现金2000元及手机一部。下列说法正确的是A、因杨某未满十八岁，故不予处罚，但是应责令其监护人严加管教B、因杨某未满十六岁，故不能对其执行行政拘留C、因黄某未满十四岁，故不予处罚D、因黄某与杨某共同违反治安管理，故应当依法予以处罚
考题
赵某因手机被盗到派出所报案。后经调查是张某所为，被盗手机同时被收缴，张某被给予治安管理处罚。办案民警王某把该手机留下自用，但在一次执行任务中不慎丢失。赵某曾多次到派出所索要手机，王某称该手机是证据已经扣押。请问：公安机关办案存在哪些不合法之处。
考题
张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货B、商场已经明示，张某无权要求商场退货C、该商场应无条件退货D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
考题
问答题2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。怎样办理孙某的投诉？
考题
单选题赵某因手机被盗到派出所报案，后经调查是钱某所为，被盗手机被公安机关追回。办案民警孙某因自己手机欠费停机，就把追回的手机作为对外联络的工具。在一次执行任务中，孙某不慎将该手机丢失。赵某曾多次到派出所索要手机，孙某声称该手机是证据已经扣押。以下说法错误的是（）。A
公安机关应及时返还被侵害人财物B
孙某不应擅自使用被侵害人财物C
被盗手机应予登记D
被盗手机应予收缴
考题
问答题某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。
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