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营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

  • A、突发
  • B、投诉
  • C、退费
  • D、共性

参考答案

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考题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核,如发现()等情况,则不得对工单进行报结,并根据具体的现象再次进行查证、处理。 A.查证过程不清晰、问题尚未解决B.问题尚未解决C.查证过程不清晰、问题已解决D.问题已解决
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考题 互相交流的工作习惯的错误做法是:()。 A、开始一项工作前鼓励技术人员、管理人员和操作人员进行交流，探讨可能出现的问题及解决之道。B、工作中主动向相关方传递有用信息，并积极从他人处获取与工作有关的信息。C、下级主动向上级领导汇报工作，上级领导遇到问题积极与下属沟通。D、遇到问题，可向任何人打听解决的办法。
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考题 在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。 A、客户B、监控中心
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考题 决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该( )。A、提出多个解决方案B、作出决定C、阐明问题D、实施并监督解决方案
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考题 基金监察稽核部门通常对监察稽核中发现的问题提出改进建议并直接担任执法工作。 （ ）
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考题 外包管理合同实施时，应注意的问题有()。A:建立对承包方检查监控制度并落实专人负责实施B:委托方应尽量相信受托方，不必在服务过程中保留质量记录文件C:建立定期效果评估制度。对评估过程中发现的较大或普遍存在的问题，以书面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改D:定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同E:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
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考题 在交接班过程中双方意见不统一时，应当面提出并自行协商解决，否则应分别向上级汇报，由上级值班人员处理。A对B错
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考题 营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。A当班负责人负责B值班人员C班长D经理
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考题 向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决问题请求领导帮助解决。A对B错
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考题 在制作产品的过程中发现某部位出现问题无法顺利生产时，你会自行解决出现的问题不与相关人员请示汇报。
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考题 在技术咨询合同中，受托方的主要责任是：（） A、按时提供技术课题的解决方案，并使问题得以解决B、按合同规定的时间提供咨询报告C、负责解决方案的实施，并对实施所造成的损失负责D、负责解答委托方提出的问题E、报告应完整、清晰并通过专家评审
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考题 某单位在完成上级布置的任务的过程中，出现了新的问题。该单位为了及时解决新出现的问题，应利用制发向上级汇报完成任务情况的报告的机会，请求领导对怎样解决新问题作出指示。
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考题 对现场存在的问题，应重点监督处理，本班无法解决的，对问题应能进行详细汇报，并对处理方法提出建议。
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考题 二级稽核对卡类进行稽核发现差异时应通知（）对差异原因进行核查并整改。A、营业员B、营业厅经理C、库管人员D、一级稽核
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考题 向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决问题请求领导帮助解决。
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考题 对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。A、报告列车长B、及时汇报C、不得回避D、指引到相应岗位
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考题 对稽核过程中出现的（）问题，稽核员应向上级领导汇报，并提出解决方案。
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考题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。A、查证过程不清晰、问题尚未解决B、问题尚未解决C、查证过程不清晰、问题已解决D、问题已解决
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考题 对本班现场存在的问题，应重点监督处理，本班无法解决的，对问题应能进行详细汇报，并对处理方法提出（）。A、方案B、解决办法C、建议
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考题 会计稽核岗的职责包括（）。A、负责营业前台柜面个人业务的稽核、相关差错处理B、根据会计稽核业务流程、处理规则的变化，及时组织外包人员进行培训C、负责信息安全管理D、对稽核中发现的问题及时向主管汇报，并提出优化建议
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考题 向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决的问题请求领导帮助解决。
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考题 单选题对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。A 报告列车长B 及时汇报C 不得回避D 指引到相应岗位
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考题 判断题向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决问题请求领导帮助解决。A 对B 错
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考题 判断题某单位在完成上级布置的任务的过程中，出现了新的问题。该单位为了及时解决新出现的问题，应利用制发向上级汇报完成任务情况的报告的机会，请求领导对怎样解决新问题作出指示。A 对B 错
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考题 单选题对本班现场存在的问题，应重点监督处理，本班无法解决的，对问题应能进行详细汇报，并对处理方法提出（）。A 方案B 解决办法C 建议
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考题 判断题对现场存在的问题，应重点监督处理，本班无法解决的，对问题应能进行详细汇报，并对处理方法提出建议。A 对B 错
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考题 多选题会计稽核岗的职责包括（）。A负责营业前台柜面个人业务的稽核、相关差错处理B根据会计稽核业务流程、处理规则的变化，及时组织外包人员进行培训C负责信息安全管理D对稽核中发现的问题及时向主管汇报，并提出优化建议
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