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11698企业客服类业务主要产品有哪些?()
- A、产品防伪查询
- B、客服信息查询
- C、产品和业务促销信息查询
- D、会议召集
- E、WEB自助管理
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容,生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪,不必对责任单位进行催办
考题
多选题民生银行客服知识库包括的业务知识有()。A财务管理类B薪酬福利类C电子渠道类D公司、个人类
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