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营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（）
- A、列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。
- B、将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评
- C、进行仪容仪表检查
- D、根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求
- E、将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求
- F、进行经验分享
参考答案
更多 “营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（）A、列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。B、将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评C、进行仪容仪表检查D、根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求E、将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求F、进行经验分享” 相关考题
考题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
考题
库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压
考题
大堂经理在营业后需要做的有( )A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯C.填写《潜在贵宾客户推荐表》D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
考题
培训教学督导工作大致分为制定教学督导工作规则、对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查()。
A.结合调查情况对工作进行监督、检查B.对教学组织及教学工作进行分析评价C.对相关工作提出指导性意见D.根据指导意见调整工作方案E.定期进行再检查
考题
班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。
考题
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）A、点名报到，根据实际情况填写考勤表B、检查所有人员仪容仪表规范C、按岗位分工发放一定金额的零钞D、有计划地进行阶段性、主题性训练E、传达公司文件精神、工作要求F、经验分享，团队激励
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，交接班管理中要求接班（）应整队进行班前会，检查着装和BI，将前一天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作做出安排。A、领班B、主管C、项目经理D、班长
考题
下列关于现场管理说法错误的是（）。A、营业结束后，应确保各类设备正常关闭，做到桌面净、地面净和门窗净B、管理人员应按要求每日对营业员现场工作进行检查C、应根据业务忙闲情况，合理配置营业人员，确保正常对外服务。D、管理人员应按管理簿册内容，检查营业员的业务处理质量、对外服务等工作，并在营业信息系统中记录检查情况。
考题
培训教学督导工作大致分为制定教学督导工作规则、对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查（）。A、结合调查情况对工作进行监督、检查B、对教学组织及教学工作进行分析评价C、对相关工作提出指导性意见D、根据指导意见调整工作方案E、定期进行再检查
考题
以下对客房班后会的安排和组织，理解不正确的是哪项（）？A、班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通B、客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字C、班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结D、根据客房服务员工作报告，汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量
考题
大堂经理在营业后需要做的有（）。A、组织召开夕会并对当日业绩进行通报B、维护存量客户，为老客户发送近期资讯C、填写《潜在贵宾客户推荐表》D、营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
考题
多选题教学督导的基本程序包括（）有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案、定期再抽查。A制定教学督导工作规则B对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查C结合调查情况对工作进行监督检查D对教学组织及教学工作情况进行分析评价E对相关工作人员提出指导性意见
考题
判断题日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。A
对B
错
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