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以下（）原因会导致用户上网时，出现无法打开网页
- A、IE浏览器问题
- B、系统问题
- C、防火墙问题
- D、DNS问题
参考答案
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考题
用户使用WLAN上网时,需要将网线拔出,是出于以下什么考虑?()
A、用户未将网线拔出时，用户连接CMCC后，可能导致无法打开认证界面B、用户未将网线拔出时，会导致无法连接上CMCC信号C、用户未将网线拔出时，会导致无法获取IP地址D、用户未将网线拔出时，会导致用户无法通过WLAN认证
考题
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。A、我司提供的ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统有问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
考题
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
考题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.A、路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器C、我司设备或线路问题导致D、我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
考题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（）A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器C、设备或线路问题导致D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析
考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B、可能是该客户电脑硬件问题C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
考题
单选题针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A
建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B
可能是该客户电脑硬件问题C
上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D
有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
考题
单选题如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成（）.A
不能上网B
无法打开网页C
无法打电话D
打电话时上网掉线
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