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通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。

  • A、98%
  • B、99%
  • C、95%
  • D、96%

参考答案

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考题 到2020年，我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上，生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。A:80 75B:90 85C:95 80D:85 70
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考题 2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（ ）。A.二 B.五 C.一 D.三
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考题 呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错
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考题 在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A对B错
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考题 计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。A、非常满意B、满意C、一般D、以上答案都不对
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考题 衡量故障抢修服务水平的指标有（）。A、超时率B、回访率C、平均到达时限D、故障报修客户满意率
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考题 客户回访满意率的及格线是（）A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9
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考题 活动后应当回访客户，回访率应不少于（），活动满意率应达到（）。
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考题 社区活动满意率应达到（）。A、90%B、80%C、85%D、75%
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考题 客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
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考题 业主和使用人对辖区内物业管理服务征求意见满意率应达到（）%以上
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考题 公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。A、客户满意率B、回访件数C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率D、面访问卷回收率E、回访话术规范性
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考题 呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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考题 在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
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考题 客服服务满意率要达到（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
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考题 环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 2016年，在年终扶贫考核中，省和青岛市第三方入户评估、电话调查群众满意率均居青岛区市前茅。
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考题 2016年，在年终扶贫考核中，省和青岛市第三方入户评估、电话调查群众满意率均居青岛区市（）。
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考题 答复满意率是电话服务的生命。
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考题 某市居民对A品牌空调满意度测评，很满意人数550，满意人数600，较满意人数880，不满意人540，很不满意人数430；则满意率为（）%，不满意率为（）%，满意率的标准差为（）%，离散度为（）%。
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考题 满意率
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考题 大客户通信服务满意率应达到（）以上。A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%
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考题 重庆市《选人用人公信度测评办法（试行）》规定，被测评单位群众满意率和基本满意率之和达到（），且满意率大于不满意率的，为群众满意单位。A、60%B、70%C、80%D、90%
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考题 网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率
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考题 问答题环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 判断题答复满意率是电话服务的生命。A 对B 错
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