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装维人员进行更纤操作主要是选择哪个产品处理？（）

  • A、天翼宽带有线产品
  • B、终端管道
  • C、IPTV产品
  • D、电话产品

参考答案

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考题 装维人员现场简单讲解包括:()等。 A.缴费渠道B.设备工作环境要求C.故障申告流程D.业务产品资费E.软件操作
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考题 装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
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考题 装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、25
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考题 装维人员现场简单讲解包括（）等。A、软件操作B、故障申告流程C、业务产品资费D、缴费渠道E、设备工作环境要求
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 翼运维更纤操作无法修改末端设备（）
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考题 障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。A、催单B、首次响应C、汇报D、回复
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考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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考题 用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）
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考题 宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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考题 实现LOID自动注册的前提条件有（）。A、FTTH站点OBD—主光路—PON口资源关联准确，现场OBD标签正确B、FTTH站点标准地址网络资源关联准确C、营业受理标准地址选择准确D、装维人员按单施工，装维人员跳纤连接的一级分光器或者单元分光器与施工单一致
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考题 翼运维工单处理中，更纤功能是基本操作的（）菜单下。A、施工单B、LOID写入C、更多D、回单
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考题 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
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考题 在现场进行更纤操作，正确的更纤三步骤为（）A、PON取消注册；更纤；PON注册B、PON注册；更纤；PON取消注册C、更纤；PON注册D、都可以
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考题 装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间，可以直接使用更换新冷接子的方法进行处理。
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考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）A、宽带解绑B、密码重置C、端口复位D、剔除在线
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考题 倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；
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考题 翼运维的资源修改只可以进行更纤，不可以修改LAN业务的物理号码。（）
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考题 因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）A、回单B、在工单里反馈，并改约、继续跟踪C、归档D、撤单
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考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
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考题 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、24
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考题 装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。
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考题 主站自动化维护发现某220Kv变电站进线遥测突然为零，该如何处理（）A、主站自动化运维人员立即对该数据进行封锁B、主站自动化运维人员立即用对侧数据或用状态估计数据代C、通知检修运行人员到现场排除故障D、检修人员处理完成后回报主站自动化运维人员E、主站自动化运维人员确认遥测数据正常，恢复该间隔数据链接
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