考题
在线客服包括()等
A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
考题
微博是一个由百度网推出,提供微型博客服务类的社交网站。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业微博账户的形式可以有很多种,其中最基本的企业微博形式是()。
A、企业官方微博B、企业领导人微博C、企业客服部门微博D、企业市场部门微博
考题
微博营销的定位不包括以下哪个()
A.官方微博B.客服微博C.产品微博D.微信公众平台
考题
内容型流量包含（）A、微博蓝VB、客服中心C、挑货D、阿里智库
考题
微博客服务提供者应当建立（），发现微博客服务使用者发布、传播谣言或不实信息，应当主动采取辟谣措施。
考题
微博客服务提供者应当制定（），与微博客服务使用者签订服务协议，明确双方权利、义务，要求微博客服务使用者遵守相关法律法规。
考题
微博客服务使用者不提供真实身份信息的，微博客服务提供者可以为其提供信息发布服务。
考题
微博客服务使用者提供的证明材料与认证信息不相符的，微博客服务提供者不得为其提供前台实名认证服务。
考题
依据《微博客信息服务管理规定》：微博客服务提供者应当与微博客服务使用者签订（），明确双方权利、义务，要求微博客服务使用者遵守相关法律法规。A、诚信协议B、服务协议C、书面协议
考题
微博客服务提供者应当保障微博客服务使用者的信息安全，不得（），不得出售或者非法向他人提供。A、泄露B、篡改C、毁损D、披露
考题
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
考题
世纪90年代以来，客服中心逐步开始提供（）等服务方式。A、BBSB、网络聊天C、短信D、微信与微博
考题
依据《微博客信息服务管理规定》：微博客服务提供者应当对微博客服务使用者的真实身份信息（）。A、进行核验B、定期核验C、随时核验
考题
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
考题
天翼客服的产品功能有（）。A、信息服务区B、应用服务区C、渠道服务区D、系统功能区
考题
天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。A、“hot”B、“热”C、“new”
考题
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）A、微博客服B、微信客服C、E-mail客服D、电话客服
考题
天翼客服客户端的下载方式有（）。A、登录天翼客服WEB网站B、短信C、二维码D、应用超市E、360应用平台
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
多选题世纪90年代以来，客服中心逐步开始提供（）等服务方式。ABBSB网络聊天C短信D微信与微博
考题
判断题微博客服务使用者提供的证明材料与认证信息不相符的，微博客服务提供者不得为其提供前台实名认证服务。A
对B
错
考题
判断题微博客服务使用者不提供真实身份信息的，微博客服务提供者可以为其提供信息发布服务。A
对B
错
考题
填空题微博客服务提供者应当制定（），与微博客服务使用者签订服务协议，明确双方权利、义务，要求微博客服务使用者遵守相关法律法规。
考题
多选题一个企业的微博矩阵应该包含（）A个人微博B企业官方微博C市场微博D产品微博E客服微博
