考题
在线客服包括()等
A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
考题
下面属于中国电信的业务或产品有()。
A.宽乐通信B.天翼LIVEC.互联星空D.天翼宽带
考题
下面内容不是天翼Live客户端标签的是:()
A.音乐B.财经C.百事通D.客服
考题
当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。
考题
散文集《山南水北》是（ ）的著作。 A．张承志 B．张天翼 C．韩少功 D．丁玲
考题
下列属于业务品牌的是（ ）。A."天翼飞YOUNG"
B.中国移动公司的"12580"
C.CDMA技术
D.中国移动"10086"客服热线
考题
天翼客服产品亮点有哪些（）A、一站式服务B、智能语音服务C、服务拓展D、使用方便快捷
考题
天翼高清主要业务功能有（）A、可视通话B、多屏互动C、电视淘宝D、点播、直播
考题
可以实现PUSHMAIL的产品是（）A、天翼黑莓B、工商E通C、天翼定位D、翼机通E、券信E通
考题
交通物流类企业中的车辆调度管理可推荐以下哪种行业信息化产品（）A、全球眼B、天翼对讲C、天翼定位D、翼机通
考题
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
考题
以下对客服作用说法不正确的是（）A、客服可以塑造店铺形象。B、优秀客服服务可以提高成交率。C、客服服务是网店的硬件设备。D、优质的客服服务能有效提高回头率。
考题
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）A、营业厅B、网厅C、掌厅客户端D、天翼客服客户端
考题
在时间允许的条件下，天翼产品支撑的首选解决方式（）A、在知识库上查找产品相关资料B、咨询该产品的产品经理C、咨询分局天翼管理员D、拨打10000号
考题
天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码。A、联通B、移动C、电信
考题
天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。A、查看微博B、发送私信C、短信客服D、在线客服
考题
天翼客服客户端的下载方式有（）。A、登录天翼客服WEB网站B、短信C、二维码D、应用超市E、360应用平台
考题
天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。A、电信服务网点B、VIP贵宾厅C、手机维修点D、客户经理联系方式
考题
申请开通天翼云卡不包括（）渠道A、自有营业厅B、10000号及客服经理C、社会渠道（含国美、苏宁卖场）D、电子渠道（网上营业厅天翼卖场及淘宝商城）
考题
散文集《山南水北》是（）的著作。A、张承志B、张天翼C、韩少功D、丁玲
考题
下面内容不是天翼Live客户端标签的是：（）A、音乐B、财经C、百事通D、客服
考题
下面属于中国电信的业务或产品有（）。A、宽乐通信B、天翼LIVEC、互联星空D、天翼宽带
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）A、个人客户风险信息B、客户关系信息查询C、客户产品使用信息查询D、服务日志查询
考题
以下哪个不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法？（）A、蹭墙功B、颈椎保健功C、脊椎螺旋功D、食疗法
考题
单选题散文集《山南水北》是（）的著作。A
张承志B
张天翼C
韩少功D
丁玲
