网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（）

  • A、了解
  • B、不满
  • C、困难
  • D、抱怨
  • E、不足

参考答案

更多 “隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（）A、了解B、不满C、困难D、抱怨E、不足” 相关考题
考题 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的() A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求
查看答案
考题 客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。 A.真实的抱怨B.隐藏的抱怨C.质疑的抱怨D.以上都是
查看答案
考题 顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。A.询问客户现状的问题B.了解客户遇到的困难和问题C.引申出更 多的问题D.告诉客户关于价值的问题
查看答案
考题 客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降C、拜访周期不均，造成客户不满D、上柜后挤压货源
查看答案
考题 处理客户抱怨的意义有两方面（）A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
查看答案
考题 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
查看答案
考题 关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）A、客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。B、只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。C、客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。D、客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
查看答案
考题 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A、客户不会隐藏心中的不满意B、既是推销的障碍，又是成交的序曲C、是营销活动中的偶然现象D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
查看答案
考题 （）是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜
查看答案
考题 客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。
查看答案
考题 客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A、困难B、明确的需求C、潜在的需求D、问题和困难
查看答案
考题 以下哪种需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的不满、困难、抱怨、不足等？（）A、明显需求B、隐藏需求C、主要需求D、次要需求
查看答案
考题 货源供应抱怨包括（）A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降B、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失C、拜访周期不均，造成客户不满D、供应条件均衡，销售能力不均衡引发不满
查看答案
考题 隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
查看答案
考题 下面哪个是明显性需求（）。A、确认问题B、分析现状C、抱怨与不满D、问题点
查看答案
考题 关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）A、客户经常隐藏心中的不满意B、抱怨与投诉的客户不可能成为买主C、是营销活动中的偶然现象D、意味着商家失去客户
查看答案
考题 理解客户需求与期望的方式主要有（）。A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索
查看答案
考题 理解客户需求与期望的方法主要有（）A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索E、同行同业比较
查看答案
考题 以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
查看答案
考题 在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A、了解客户的理财目标B、了解客户的理财现状C、了解客户的看法D、了解客户的家庭隐私
查看答案
考题 单选题（）是处理客户抱怨的前提。A 保持良好的态度B 了解客户抱怨背后的希望C 以行动化解客户的抱怨情绪D 让抱怨的顾客惊喜
查看答案
考题 多选题关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A客户不会隐藏心中的不满意B既是推销的障碍，又是成交的序曲C是营销活动中的偶然现象D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
查看答案
考题 单选题关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）A 客户经常隐藏心中的不满意B 抱怨与投诉的客户不可能成为买主C 是营销活动中的偶然现象D 意味着商家失去客户
查看答案
考题 多选题理解客户需求与期望的方法主要有（）A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索E同行同业比较
查看答案
考题 多选题理解客户需求与期望的方式主要有（）。A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索
查看答案
考题 单选题在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A 了解客户的理财目标B 了解客户的理财现状C 了解客户的看法D 了解客户的家庭情况
查看答案
考题 (难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。
查看答案
热门标签
最新试卷