考题
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
考题
当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
考题
领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？
考题
吃西餐结帐时服务员应（）A、告诉客人价格，然后半帐单交给客人B、直接将帐单递给客人，然后离开C、请客人到结帐处结帐D、将帐单正面朝下，交给做东的一人位
考题
客人结帐时，发现帐款比以前有所提高，不愿多付款，怎么办？
考题
客人在一起喝酒，难免有开心喝多的情况，请问客人醉酒时你怎么办？
考题
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时
考题
客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
考题
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
考题
客人结帐时对一通电话提出疑问，他说只打了10分钟，而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？
考题
遇到带小孩的客人来餐厅用餐时，服务员应该怎么办？
考题
服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上，你遇到此类情形应该怎么办？
考题
收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？
考题
客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？
考题
在为客人结帐时，如果是客人算的不对，服务员应该清楚明确地指出来，以便结帐。
考题
单选题吃西餐结帐时服务员应（）A
告诉客人价格，然后半帐单交给客人B
直接将帐单递给客人，然后离开C
请客人到结帐处结帐D
将帐单正面朝下，交给做东的一人位
考题
问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
