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监控发现的告警，如果影响客户业务的，要根据（）转入不同的故障处理流程。

  • A、故障级别
  • B、网络级别
  • C、信用级别
  • D、维护级别

参考答案

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考题 集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（）A、只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理；B、若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可；C、若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可；D、故障只要不影响业务，无需处理。
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考题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析初步判断故障点范围；并用环回、替换、测试等方法进行故障定位。
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考题 故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声音和（）标定不同的告警级别。
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考题 在报关业务实扣环节，如果客户账户的余额不足以支付电子联行手续费和电子汇划费，该笔业务将无法通过联机方式自动处理，而转入故障队列。（）
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