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受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在（）日内上报查处结果。
- A、30
- B、10
- C、20
- D、15
参考答案
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如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是 ( )A. 审查―受理―调查一处理―结果反馈B. 受理―调查―处理―红果反馈C. 受理―审查―处理―结果反馈D. 审查―受理一调查―处理
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路风问题被查的范畴是如何界定的？（）A、被上级检查组检查出的问题，跨局站车交叉检查出的问题B、上级直接调查的问题，新闻媒体曝光批评且已查实的问题C、其他部门检查出移交路风办处理的问题D、虽责任单位已调查处理，但按规定要求上报局路风办备案或又被投诉举报查实的
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考题
多选题关于投诉处理业务表述正确的是（）A纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。B税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。C税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。D不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
考题
多选题路风不良反应由（）认定。A总公司B铁路局C站段D车间
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