考题
《铁路旅客运输管理规则》第九十六条规定,站容车容标准:庄重美观、()、设备齐全、标志鲜明。
A.整洁卫生B.环境优美C.窗明地净D.四壁无尘
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李架物品摆放应()。
A.平稳B.牢固C.方便取用D.整齐
考题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,()物品不能放在行李架上。
A.整箱牛奶B.玻璃器皿C.行李箱D.棉被
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。
A.平稳B.牢固C.整齐D.干净
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
A.面带微笑B.妆容整洁C.淡妆上岗D.仪容整洁
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品（）等应放在座位下面。A、锐器B、杆状物品C、玻璃制品D、贵重物品
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A、隐蔽B、完好C、按规定摆放整齐D、齐全
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放A、宿营车B、行李车C、软卧车D、餐车
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A、质量目标B、质量管理C、质量指标D、目标管理
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（）。A、庄重美观B、整洁卫生C、设备齐全D、标志鲜明
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
考题
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A、舒适准确B、方便快捷C、高速高效D、优质优效
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A
隐蔽B
完好C
按规定摆放整齐D
齐全
考题
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品（）等应放在座位下面。A锐器B杆状物品C玻璃制品D贵重物品
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）A
安全、平稳B
安全、整齐C
安全、牢固D
整齐、牢固
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
单选题行李架摆放物品突出1/3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A
舒适准确B
方便快捷C
高速高效D
优质优效
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放A
宿营车B
行李车C
软卧车D
餐车
考题
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（）。A庄重美观B整洁卫生C设备齐全D标志鲜明
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A
质量目标B
质量管理C
质量指标D
目标管理
