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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()

  • A、让旅客到车厢里,坐着解答
  • B、让旅客到车厢里,站立解答
  • C、起立解答
  • D、坐着解答

参考答案

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考题 《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。 A.回答准确B.回答正确C.回答迅速D.回答热情

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。A、做完工作以后B、面向旅客站立C、一边工作一边D、放下手中工作

考题 教师可以边讲课、边板书,这种注意品质是注意的()。A、范围B、稳定性C、分配D、转移

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考题 当患者一边讲话一边呈鹰爪状抽搐时,此为癫癎大发作的一种形式。( )

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答

考题 编写实际操作教案时,教练员应考虑到边示范、边讲解的教学特性。

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考题 判断题为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。( )A 对B 错

考题 判断题接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。A 对B 错

考题 单选题回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()A 让旅客到车厢里,坐着解答B 让旅客到车厢里,站立解答C 起立解答D 坐着解答

考题 填空题教师一边讲课,一边板书,一边观察学生,是注意的()的表现。

考题 判断题在餐桌上与人交谈时,可以边吃边讲。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。A 做完工作以后B 面向旅客站立C 一边工作一边D 放下手中工作

考题 单选题()是说法不正确的选项。A 婴幼儿按时进食消化液开始分泌B 消化道开始蠕动,产生食欲C 进食时随便坐边走路边讲食D 不要让婴幼儿含着食物玩耍

考题 判断题导游员在进行景区景点实地讲解时,要移步换景,边走边讲。A 对B 错

考题 判断题当患者一边讲话一边呈鹰爪状抽搐时,此为癫癎大发作的一种形式。( )A 对B 错