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"网点撤站，正确的操作顺序是：（） ①网点提供退款申请表及欠票的相关资料 ②总部核实具体欠票金额及退款金额 ③网点需将所有再库库存清理完毕 ④总部协助走撤站退款流程
- A、①②③④
- B、②③①④
- C、④③①②
- D、③②①④
参考答案
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考题
管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数
考题
进入理赔期的异常数据,未在规定时间内处理完毕,此为多选题( )A.一般延误,责任网点处罚10/票B.严重延误,责任网点20元/票 责任总监处罚20元/网点C.严重延误,责任网点10元/票 责任总监处罚10元/网点D.危机延误,责任网点40元/票 责任总监处罚30元/网点
考题
网点撤站时，以下操作正确的是：（）A、盘点网点库存，确认帐实的一致性B、如存在未完成的维修工单/换机单，必须在原账户中处理完毕（删除/取机）C、如存在没有签收的包裹，必须在原账号中签收D、旧料须使用原账号进行核销（打包/发货）
考题
2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）A、柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B、柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C、柜员应客户要求退付现金D、单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
考题
网点对私操作员接到客户提交的《重庆市商业银行个人网上银行申请表》后，应重点审核哪些内容（）A、申请表格式及各项内容是否正确B、是否有漏填项C、客户是否签字D、是否客户法人代表亲自前来办理
考题
单选题管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是（）。A
网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B
综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C
客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D
人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数
考题
多选题金信卡挂失撤挂说法正确的是（）。A口头挂失撤挂可到挂失网点办理B口头挂失撤挂可到原发卡网点办理C通过客服热线电话办理的口头挂失只能通过客服热线撤挂D书面挂失撤挂必须回原发卡网点办理
考题
多选题2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国转账银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）。A柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C柜员应客户要求退付现金D单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
考题
单选题等级调整申请表需通过客户名下账户的（）提交。A
开户网点B
交易网点C
申请网点D
任意网点
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