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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

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考题 《车站停电站务现场处置方案》规定，（）检查站台相关设备状态，处理电梯困人或客伤事件，协助疏散乘客。A、值班员（客运）B、站务员（安全员）C、值班员（行车）D、站务员（票务员）
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考题 如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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考题 属于一类有责乘客投诉的有（）。A、服务工作中未能运用服务知识与技巧B、接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示D、车站公告栏的内容与实际营运不符E、对乘客违反规定的行为不给予制止
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考题 由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
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考题 上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。
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考题 客伤事件先期处置时站务人员须填写（）。A、《乘客事务处理记录表》B、《客伤事件处理登记表》C、《事件经过记录表》D、《事件处理流程表》
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考题 如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
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考题 根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
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考题 上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。
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考题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：遇未按规定正常办理出站手续的接送站人员应如何处理？
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考题 运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
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考题 客车服务中断时，对无客车到达车站（即车站付费区内的所有乘客均为进站的乘客）的情况该如何处理？
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考题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，车站服务台工作人员应如何处理？
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考题 多选题属于一类有责乘客投诉的有（）。A服务工作中未能运用服务知识与技巧B接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示D车站公告栏的内容与实际营运不符E对乘客违反规定的行为不给予制止
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考题 填空题由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
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考题 判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。A 对B 错
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考题 问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
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考题 问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？
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考题 填空题如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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考题 填空题如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
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考题 判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。A 对B 错
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考题 问答题根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
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考题 问答题《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，车站服务台工作人员应如何处理？
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考题 单选题客伤事件先期处置时站务人员须填写（）。A 《乘客事务处理记录表》B 《客伤事件处理登记表》C 《事件经过记录表》D 《事件处理流程表》
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考题 问答题《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：遇未按规定正常办理出站手续的接送站人员应如何处理？
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考题 判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。A 对B 错
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考题 判断题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站。无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。A 对B 错
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