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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）
- A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字
- B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置
- C、确认所有维修项目已经完成
- D、确认工具没有遗留在车上
- E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位
- F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤
参考答案
更多 “按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置C、确认所有维修项目已经完成D、确认工具没有遗留在车上E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤” 相关考题
考题
派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
考题
在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车D、做好终检纪录并签字
考题
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）A、与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项B、确认维修工单维修项目是否完成C、确认实车情况，尤其是外观和清洁程度D、确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
考题
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）C、确认工单上所列的维修工作都已完成D、为客户拆下三套件护具E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
考题
为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）A、确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好B、确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》，以及其他相关文件；确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符C、确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常；将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确D、整体清洁擦拭车辆，确保外观干净整洁
考题
雪佛兰金领结交车前车辆PI检查，应该做到的是：新车状况良好（干净，无凹陷，划痕等），（）A、由销售顾问进行PDI检查B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》，后续由销售顾问引导客户签字确认C、发现车辆有划痕时，想办法掩饰D、车辆出厂有保护贴膜的车，无需检查贴膜部分
考题
对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）C、确认工单上所列的维修项目都已完成D、为客户拆下车内护具E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙
考题
货物列车在运行途中反映车辆抱闸，经列检人员或司机会同车站检查确认后需甩车时，由车站填写（），处理人员签字后，交列检人员、车辆段留存A、抱闸车辆原始记录处理单B、抱闸车辆处理记录单C、抱闸车辆原始处理单D、抱闸车辆原始处理记录单
考题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A、车辆进店，迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障
考题
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
考题
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
考题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
考题
派工流程中的执行标准包括（）A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
考题
多选题车辆维修保养实行申报制度。事前（）提出申请，填写《车辆维修审批单》，注明维修项目和预算费用，经（）确认，（）批准后，持《车辆维修审批单》到指定的厂家维修保养。A驾驶员B车管人员C分管行长D分管主任
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