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亚马逊书店成功的原因之一在于它重视了个性化的客户服务。
参考答案
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考题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
考题
著名的亚马逊网络书店(amazon.com)号称是世界上最大的书店,拥有最多的藏书,然而事实上它的库存相当的少,它也没有门市,因为网上书店卖的是“书的信息”,而非书的库存,或是说虽然物流也是重要组成部分,但这一虚拟价值链的核心在于()。
A. 智能仓库B.物流C.物流信息D.数据库
考题
判断题目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。A
对B
错
考题
单选题亚马逊书店利用（）方式，名声大振，迅速成为网上零售第一品牌。A
交换链接B
搜索引擎注册与排名C
联属网络营销D
个性化定制
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