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对乘客要做到三不能（）。
- A、不能说不知道
- B、不能打骂乘客
- C、不能直视乘客
- D、不能无服务意识
参考答案
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考题
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
考题
做人要有“三养”和“三底”。“三养”是指教养，修养，涵养；“三底”是指底线，底色，底蕴。对一般公众来来说，“底线”是遵纪守法，严守规则，不能突破；“底色”是为人正派，实实在在，不能丢掉；“底蕴”是德才兼备，是做人的目标和追求，不能忘记。但对于党员领导干部而言，就应该有更高的定位。底线是红线，是原则，要做到廉洁奉公，不做贪官、昏官；底色是为官之道，利民为首要，要做到勤政为民，不做散官、懒官；底蕴是在转型期社会，全面深化改革浪潮中，要做到锐意创新，有所作为，有大作为，不做浮官、庸官。做人要有“三底”：底线、底色、底蕴。对一般公民来讲，底线是要遵纪守法，底色是要为人正派，底蕴是要德才兼备。但对党员干部而言，有了更高的要求，底线是要做到廉洁奉公，底色是要做到勤政为民，底蕴是要做到锐意创新。请结合实际谈谈你的理解。
考题
当遇到情绪激动乘客时（）。A、要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站B、等其他乘客安检完再进行解释C、要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释D、不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释
考题
多选题当遇到情绪激动乘客时（）。A要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站B等其他乘客安检完再进行解释C要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释D不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释
考题
判断题在可能发生应急撤离时，担架乘客和障碍性乘客不能先于其他乘客下机。A
对B
错
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