考题
与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的，应当回避。( )
考题
投诉书应当包括下列哪些内容（）。A、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等B、具体的投诉事项及事实依据C、质疑和质疑答复情况及相关证明材料D、提起投诉的日期
考题
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
考题
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
考题
导出的工单列表中包括以下哪些内容（）A、是否超时B、投诉对象C、投诉人D、处理方案
考题
投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）A、投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式B、投诉事项的基本事实C、相关请求及主张D、有效线索和相关证明材料
考题
仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？
考题
实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？
考题
投诉有哪些种类（）A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉
考题
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
考题
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
考题
投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。A、收集投诉内容B、汇总投诉内容C、分析投诉率变化趋势D、倾听客户投诉
考题
以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。A、投诉总量；B、投诉类别；C、投诉处理；D、投诉反馈。
考题
问答题《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
考题
判断题根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。A
对B
错
考题
多选题投诉的内容有哪些（）A产品质量投诉B价格投诉C服务投诉D诚信投诉
考题
多选题投诉书应当包括下列哪些内容（）。A投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等B具体的投诉事项及事实依据C质疑和质疑答复情况及相关证明材料D提起投诉的日期
考题
问答题实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？
