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根据《电信服务规范》，通信设备障碍修复时限（）。
- A、平均值≤2小时，最长为4小时
- B、平均值≤2小时，最长为6小时
- C、平均值≤4小时，最长为6小时
- D、平均值≤8小时，最长为12小时
参考答案
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考题
移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
考题
根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
考题
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
考题
单选题设备生产一般障碍应在（）小时之内修复，严重障碍应在（）小时之内修复，对不直接影响通信质量的疑难障碍，处理时限为7天。A
6，12B
24，6C
3，12D
8，20
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