考题
运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？
考题
成功业务员的关键能力是（）A、具备良好的成功动机B、具有良好的人际影响力C、具有主动积极的心态
考题
在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。A、方案推行B、业务宣传与演示C、业务咨询D、市场调查
考题
在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
考题
（）是营销的首要前提，所以每一个电信业务员必须练好“（）”这一基本功。
考题
如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带，作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析？
考题
在处理客户投诉的过程中，电信业务员首先要具备两种关键的心理，为处理好投诉奠定基础：自信心和克制。（）
考题
关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。
考题
根据（）的规定，电信业务员职业共设四个等级。A、《电信业务员职业规范》B、《电信业务员职业标准》C、《电信业务员国家职业规范》D、《电信业务员国家职业标准》
考题
电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。
考题
要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）
考题
《国家职业标准》中对电信业务员（）、（）、（）、（）的技能要求是依次递进的，高级别涵盖低级别的要求。
考题
在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。
考题
对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。A、积极的心态B、良好的亲和力C、诚实正直、追求高尚道德D、自我激励、自我赞赏和自我责备
考题
根据《国家职业标准》的规定，电信业务员职业分为（）等级。A、低级B、中级C、高级D、业务师E、中级业务师F、高级业务师
考题
多选题成功业务员的关键能力是（）A具备良好的成功动机B具有良好的人际影响力C具有主动积极的心态
考题
多选题对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。A积极的心态B良好的亲和力C诚实正直、追求高尚道德D自我激励、自我赞赏和自我责备
