考题
在中餐宴会服务中要做到“（）”。A、二轻一快B、二轻二快C、三轻一快D、三轻二快
考题
商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？
考题
兴业银行私人银行服务体系“1+1+N”指的是（）A、理财经理/客户经理B、私行专属理财经理C、总行专家团队D、总行签约的第三方资源
考题
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是心到、口到、眼到、手到。
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态。
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
考题
标准作业中“一票三表”指的是（）和（）、（）、（）。
考题
集团客户分流服务的直销渠道指的是（）A、合作伙伴B、营业厅C、互联网D、集团客户经理
考题
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
考题
服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
考题
沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）A、专属理财客户经理B、专属理财服务渠道C、专享理财产品D、专享促销推广活动
考题
农业银行私人银行服务模式中“1+1+N”中“N”指的是（）。A、客户经理B、总行财富顾问和专家团队C、分行财富顾问D、网点经理
考题
多选题农业银行私人银行服务模式中“1+1+N”中两个“1”指的是（）。A客户经理B总行财富顾问和专家团队C分行财富顾问D网点经理
考题
多选题兴业银行私人银行服务体系“1+1+N”指的是（）A理财经理/客户经理B私行专属理财经理C总行专家团队D总行签约的第三方资源
考题
问答题商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。A
对B
错
考题
填空题标准作业中“一票三表”指的是（）和（）、（）、（）。
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态。A
对B
错
考题
单选题农业银行私人银行服务模式中“1+1+N”中“N”指的是（）。A
客户经理B
总行财富顾问和专家团队C
分行财富顾问D
网点经理
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是心到、口到、眼到、手到。A
对B
错
考题
问答题色谱分析中“三快”“三防”指的是什么？
考题
多选题沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）A专属理财客户经理B专属理财服务渠道C专享理财产品D专享促销推广活动
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。A
对B
错
