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95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。
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考题
网点自助服务区应做实现( )?A.自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报B.有专人值守C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示D.自助设备完好，能够正常使用
考题
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。A、自助语音服务；B、内部语音菜单；C、自助语音服务或内部语音菜单；D、自助语音服务和内部语音菜单；
考题
ITMS平台的短信自助查询功能对定制终端的语音业务的查询菜单入口是？（）A、发送“itmsfz 10宽带线路编号”AD编号末8位数字串B、发送“itmsfz 20 PPPOE帐号”C、发送“itmsfz 30语音电话号码8位”D、发送“itmsfz 40设备序列号”末5位字符串
考题
4G飞享套餐剩余资源查询方法（）A、自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量B、短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量
考题
小刘同学高考后通过语音查分电话查询自己的高考成绩。查询进程中，只要按要求输入自己的准考证号和身份证识别码，语音就会播报考生的各科成绩，这个语音播报系统主要运用了（）。A、语音识别B、专家系统C、语音合成技术D、机器翻译
考题
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A、自助语音、人工座席B、人工座席、自助语音C、自助语音、自助语音D、人工座席、人工座席
考题
单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A
自助语音、人工座席B
人工座席、自助语音C
自助语音、自助语音D
人工座席、人工座席
考题
单选题小刘同学高考后通过语音查分电话查询自己的高考成绩。查询进程中，只要按要求输入自己的准考证号和身份证识别码，语音就会播报考生的各科成绩，这个语音播报系统主要运用了（）。A
语音识别B
专家系统C
语音合成技术D
机器翻译
考题
单选题ITMS平台的短信自助查询功能对定制终端的语音业务的查询菜单入口是？（）A
发送“itmsfz 10宽带线路编号”AD编号末8位数字串B
发送“itmsfz 20 PPPOE帐号”C
发送“itmsfz 30语音电话号码8位”D
发送“itmsfz 40设备序列号”末5位字符串
考题
多选题4G飞享套餐剩余资源查询方法（）A自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量B短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量
考题
单选题PIS系统声音播放由高到底的优先级是（）A
公共广播，到站语音播报，背景音乐B
公共广播，背景音乐，到站语音播报C
到站语音播报，公共广播，背景音乐
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