网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？

参考答案

更多 “企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？” 相关考题
考题 二级关系营销的主要表现形式是()。 A.建立顾客组织B.建立企业联盟C.建立顾客档案D.开展客户满意度计划
查看答案
考题 ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
查看答案
考题 企业年度计划控制方法包括( )。A、销售分析B、市场份额分析C、营销费用-销售额分销D、财务分析E、顾客满意度追踪
查看答案
考题 物流成本管理绩效评价应主要从()方面进行分析评价,建立关键绩效指标。 A、客户投诉水平B、顾客忠诚度C、物流成本控制D、顾客满意度
查看答案
考题 下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利 E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
查看答案
考题 组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高
查看答案
考题 通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
查看答案
考题 简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
查看答案
考题 目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系B、应当建立一种合适的价值取向C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整D、建立以顾客为导向的成本分析机制
查看答案
考题 电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）A、抱怨和建议系统B、固定顾客样本C、顾客调查D、市场调查E、抽样调查
查看答案
考题 以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
查看答案
考题 顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）
查看答案
考题 心理定价策略在对饮食产品进行定价时尤为关注（）。A、顾客对产品的满意度B、企业对利润的预期C、企业对团队客人的优惠D、顾客对企业的认知度
查看答案
考题 哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
查看答案
考题 追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。A、信誉度B、美誉度C、抱怨度D、忠诚度
查看答案
考题 简述顾客满意度的追踪方法。
查看答案
考题 （）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。A、市场占有率B、顾客延续率C、顾客争取率D、顾客满意度
查看答案
考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
查看答案
考题 问答题简述顾客满意度的追踪方法。
查看答案
考题 多选题以下属于顾客满意度追踪方法有（）A进行顾客满意调查B佯装购物者收集信息C建立顾客投诉与建议制度D分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
查看答案
考题 多选题主要的顾客满意度追踪方式包括( )A顾客意见和建议制度B顾客回访C固定的顾客样本D顾客调查E顾客访谈
查看答案
考题 单选题目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。A 独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系B 应当建立一种合适的价值取向C 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整D 建立以顾客为导向的成本分析机制
查看答案
考题 判断题通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A 对B 错
查看答案
考题 问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
查看答案
考题 单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析
查看答案
考题 单选题（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。A 市场占有率B 顾客延续率C 顾客争取率D 顾客满意度
查看答案
考题 问答题企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？
查看答案
热门标签
最新试卷