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( )不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。
A.核心是提高有效性和效率,实现质量目标
B.为员工提供有关持续改进方法和手段的培训
C.提供资源
D.应用PDCA循环
B.为员工提供有关持续改进方法和手段的培训
C.提供资源
D.应用PDCA循环
参考答案
参考解析
解析:2020版教材P19-26
改进的基本内容包括:(1)需求的变化要求组织不断改进;(2)组织的目标应是实现持续改进,以求与顾客的需求相适应;(3)持续改进核心是提高有效性和效率,实现质量目标;(4)确立挑战性的改进目标;(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训;(6)提供资源;(7)业绩定期评价,确定改进领域;(8)改进成果的认可,总结推广,肯定成果奖励。选项D属于“过程方法”的基本内容。
改进的基本内容包括:(1)需求的变化要求组织不断改进;(2)组织的目标应是实现持续改进,以求与顾客的需求相适应;(3)持续改进核心是提高有效性和效率,实现质量目标;(4)确立挑战性的改进目标;(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训;(6)提供资源;(7)业绩定期评价,确定改进领域;(8)改进成果的认可,总结推广,肯定成果奖励。选项D属于“过程方法”的基本内容。
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考题
单选题下列哪个选项不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则?()A
持续改进原则B
过程方法原则C
管理的系统方法原则D
全面质量管理原则
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