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作为接待人员，首先要掌握（ ）。

A.社交礼仪知识
B.社会常识
C.业务知识
D.文化基础知识

参考答案

参考解析
解析：
更多 “作为接待人员，首先要掌握（ ）。A.社交礼仪知识 B.社会常识 C.业务知识 D.文化基础知识” 相关考题
考题 全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 （ ）
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考题 全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
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考题 要想把握好礼宾规格,接待人员主要应当注重掌握原则、来宾分类、熟悉特征、常规内容、操作方式等五个要点。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的__________，__________接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的__________ 。
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考题 若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是( )。A.确定经费来源B.确定会议地点C.确定来访人员组成D.确定服务人选
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考题 导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策 B:适时恰当给予照顾 C:提前做好准备工作 D:尊重游客信仰习惯 E:满足游客特殊要求
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考题 做好接待工作，首先要（ ）。A.了解来宾基本情况 B.拟订接待初步意见 C.安排好食宿 D.确定陪同人员名单
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考题 营业员应如何掌握接待时机。
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考题 要把握好礼宾规格，接待人员主要应当注意（）等。A、掌握原则B、来宾分类C、熟悉特征D、包含ABC
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考题 在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
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考题 作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？
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考题 作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
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考题 教师作为专业人员，只要掌握学科专业知识。
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考题 信息准备包括以下内容（）A、来宾情况的掌握B、接待材料准备C、接待方案的准备D、领导意图的掌握E、来宾来访意图的掌握
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考题 一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
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考题 作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
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考题 前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A、行李服务B、客房推销C、餐饮服务D、问讯
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考题 总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
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考题 导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划
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考题 单选题要把握好礼宾规格，接待人员主要应当注意（）等。A 掌握原则B 来宾分类C 熟悉特征D 包含ABC
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考题 判断题总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。A 对B 错
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考题 问答题营业员应如何掌握接待时机。
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考题 多选题信息准备包括以下内容（）A来宾情况的掌握B接待材料准备C接待方案的准备D领导意图的掌握E来宾来访意图的掌握
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考题 单选题导游人员在接待游客时，要顺利完成个人角色的转换，首先要完成（　　）的转换。A 心理角色B 职业角色C 情感角色D 社会角色
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考题 问答题作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？
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考题 单选题前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A 行李服务B 客房推销C 餐饮服务D 问讯
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