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某地开展了精准扶贫计划，该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到D社区，为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到D社区一年后，一些村民感到不适应，老人们觉得原来的老邻居被拆散了，大家周围没有可以交流的人；年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区相比，D社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所，某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时，也发现他们缺乏适应城市生活的能力。?
问题：?
请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置村民的需求。
问题：?
请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置村民的需求。
参考答案
参考解析
解析：1．问题的陈述与分析 依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新安置村民对于新环境的不适应，与其缺少一定的社区支持有关。
新安置村民的服务需求如下：
(1)人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并能用语言表达出来的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身边没有可以交流的人，这说明新安置村民存在人际交往的需求。
(2)儿童托管的需求：这属于表达性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在上班之后，家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民有儿童托管的需求。
(3)村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需求，是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力，说明这些新安置村民需要提升适应能力，更好地融入城市生活。
(4)参加社区文化活动的需求：这属于比较性需求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。与其他同类型的安置社区相比，D社区明显缺乏某些社区文化活动，说明新安置村民有参加社区文化活动的需求。
2．方案设计
(1)方案目标：
建立、强化和维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改善村民对城市生活的不适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。
(2)建立社区支持网络的策略：
①个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员，维持和扩大新安置村民的社交关系和联系。
②志愿者联系网络：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提供帮助和支持。
③互助网络：为那些有共同问题、相同背景和兴趣的新安置村民建立朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。
④邻里协助网络：通过开展各种活动召集和推动社区原居民了解新安置村民，强化他们之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印现象。
(3)方案执行：
首先，社会工作者在执行前要做好参与者的沟通与协调，整合各方面的资源情况，做好充分的准备工作，鼓励新安置居民积极参与社区的各项活动。
其次，社会工作者要与各方面做好交涉，做好志愿者的联系工作，同时要注意把控好服务的执行进度，以及出现危机要及时处理。
最后，鼓励参与者积极参加社区活动，与其他新安置村民进行交流，推广人际交往能力提升的方法，带动更多的新安置居民，提升他们对城市生活的适应能力。
(4)方案评估：在方案执行过程中或者方案结束后进行评估，可以采取发放问卷、访谈、调查资料等形式，对方案执行情况、参与者的满意度等方面进行评估。
新安置村民的服务需求如下：
(1)人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并能用语言表达出来的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身边没有可以交流的人，这说明新安置村民存在人际交往的需求。
(2)儿童托管的需求：这属于表达性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在上班之后，家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民有儿童托管的需求。
(3)村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需求，是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力，说明这些新安置村民需要提升适应能力，更好地融入城市生活。
(4)参加社区文化活动的需求：这属于比较性需求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。与其他同类型的安置社区相比，D社区明显缺乏某些社区文化活动，说明新安置村民有参加社区文化活动的需求。
2．方案设计
(1)方案目标：
建立、强化和维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改善村民对城市生活的不适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。
(2)建立社区支持网络的策略：
①个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员，维持和扩大新安置村民的社交关系和联系。
②志愿者联系网络：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提供帮助和支持。
③互助网络：为那些有共同问题、相同背景和兴趣的新安置村民建立朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。
④邻里协助网络：通过开展各种活动召集和推动社区原居民了解新安置村民，强化他们之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印现象。
(3)方案执行：
首先，社会工作者在执行前要做好参与者的沟通与协调，整合各方面的资源情况，做好充分的准备工作，鼓励新安置居民积极参与社区的各项活动。
其次，社会工作者要与各方面做好交涉，做好志愿者的联系工作，同时要注意把控好服务的执行进度，以及出现危机要及时处理。
最后，鼓励参与者积极参加社区活动，与其他新安置村民进行交流，推广人际交往能力提升的方法，带动更多的新安置居民，提升他们对城市生活的适应能力。
(4)方案评估：在方案执行过程中或者方案结束后进行评估，可以采取发放问卷、访谈、调查资料等形式，对方案执行情况、参与者的满意度等方面进行评估。
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考题
社会工作者小陈一年来一直在协助c社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（ ）。A．肯定社区居民的能力，增强其信心B．告诉社区居民自己与他们不再有关系C．向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D．悄悄离开，免得社区居民伤心
考题
社区社会工作者小刘最近对某社区进行调查时发现，该社区一些居民的文化程度比较低，只有初中文化水平，有的甚至没有接受过正规教育。为提高这些居民的文化水平，小刘与社区中的中学联系，利用周末时间为这些居民讲解高中相关课程。小刘提供的这种教育属于（ ）。A．发展式教育B．授课式教育C．控制式教育D．补偿式教育
考题
永新社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业。社会工作者为了促进他们与社区居民的沟通交流，专门设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（ ）。A．社区管理的改进B．互助网络的建立C．生活环境的改善D．居民参与的增强
考题
社区工作者小马了解到自己所在的社区有一些因失业而生活困难的居民，他们因缺乏技术，难以就业，小马计划在本 社区招募这些居民。开设一个小组，帮助他们学习新知识、新方法，补充知识的不足，提升就业能力，增进自信心， 改变现状。同时，小马还筹划联系驻区单位，在社区开展共建活动，让这些居民以志愿者身份参与其中，增进他们与 企业的相互了解，获取更多的就业信息。
社区工作者小马通过开设小组帮助生活困难的居民改善现状，促进他们更好地生活，体现了社会工作具有（ ）功能。A.助人
B.救难
C.解困
D.发展
考题
社区工作者小马了解到自己所在的社区有一些因失业而生活困难的居民，他们因缺乏技术，难以就业，小马计划在本 社区招募这些居民。开设一个小组，帮助他们学习新知识、新方法，补充知识的不足，提升就业能力，增进自信心， 改变现状。同时，小马还筹划联系驻区单位，在社区开展共建活动，让这些居民以志愿者身份参与其中，增进他们与 企业的相互了解，获取更多的就业信息。
小马还可以为居民提供的专业社会工作服务有：A.针对有特别需求的居民开展个案工作
B.呼吁相关部门关注失业居民的困境
C.协助面临困境的家庭申请低保救助
D.以个人名义为这些居民公开募捐
考题
某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走，大部分社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪，新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。 对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务，社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民适应“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。
要求：结合本案例，依据“人在情境中”的基本观点，分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面，设计具体的社区服务方案(只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内)。
考题
(2017年)某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。A社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。
要求：
设计一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求（感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求）、服务总目标与介入策略。
考题
(2018年)某村遭受泥石流灾害，部分房屋损毁，受灾的村民被安置到了邻县的几个村。面对陌生的社会环境，受灾村民不知从何处入手开展生产自救，感到非常无助。社会工作者在几个接受安置的村里开展了新老村民“互帮互助结对子”活动，由老村民向新村民传授当地的生产经验。此活动的目的是为了帮助受灾村民（ ）。A.重构社区生活秩序
B.重塑社区发展信心
C.重建社区支持系统
D.恢复社区生活功能
考题
某社会工作服务队在震后的一个临时安置社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立了“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面貌大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（ ）。A.制定灾区救助政策
B.建立社区支持网络
C.整合驻区单位资源
D.发挥社区社会组织力量
考题
某社区位于城乡接合部，社区中既有居民也有村民，居民和村民互相排斥，感情上难以融合。社区居委会针对这种情况，积极组织居民和村民参与社区活动和项目，提升居村融合是一家的意识，启发居民和村民共同讨论社区目前存在的问题，改善彼此之间的关系。那么，在本案例中，社区工作者采用的社区教育属于（）。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、协作式教育
考题
社会工作者谢宏宇主要负责安置工作。最近其所在的社区有一批退伍士兵等待安置，但是由于人员太多，没有太多合适的单位和岗位，因此无法全部安置。对那些一时无法安置的人员，谢宏宇需要做的工作不包括（ ）。A、让他们先回家慢慢等待B、组织支持小组C、在征得个人同意的基础上，可以推荐他们去一些私营的小企业D、安排有一技之长的退伍士兵在社区从事志愿服务
考题
社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）。A、肯定社区居民的能力，增强其信心B、告诉社区居民自己与他们不再有关系C、向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D、悄悄离开，免得社区居民伤心
考题
单选题某社会工作服务机构，计划在某外来人员较为聚集的社区内，提供流动儿童亲子服务活动。但是社区对这些社会工作者，不是很熟悉，为了让社区内居民能够了解和认识他们，在进入社区后，社会工作者们参与到社区举办的各种便民服务中，这主要体现了社会工作者们通过（ ）让社区认识自己。A
报道社区活动B
经常出现在社区居民中C
积极参与社区重要活动D
主办社区活动
考题
单选题因南水北调工程建设，马家村整体搬迁到新的安居点——“新马家村社区”。社会工作者采用地区发展模式在“新马家村社区”开展工作，社会工作者组织村中的老年人一起回忆马家村的历史，并在新社区举办“难忘的历程”展，同时组织年轻人举办“用青春谱写新历程”的社区展演活动，以增强村民对新社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是（ ）。A
回顾反思B
社区评估C
社区教育D
发展资源
考题
单选题在某社区，社区工作者通过调查发现一些居民的文化程度低，只有初中水平，没有完整接受过正规教育。社区工作者与社区内的中学联系，利用周末时间为这些居民提供高中课程，提高他们的文化水平。这种教育属于（）。A
控制式教育B
补偿式教育C
发展式教育D
授课式教育
考题
问答题某社区属于回迁安置社区，在社区居民入住之前社区基础设施已经完成建设。社区居委会自从成立以来就经常接到居民的投诉和反馈意见。有的居民反映社区中已建的基础设施太差，坏的频率太高，饮用水也经常出现问题；有的居民提到社区中没有活动场地，孩子放学后也没有游戏场所；有的居民反馈社区中有的家庭存在虐待儿童的情况，邻居发现问题之后不知道该像谁反映，也不知道如何保护这些儿童；还有的居民认为社区中缺乏有意义的社区活动，尤其是针对儿童的活动，很多活动流于形式，等等。为解决以上问题，社区居委会引入一家社会服务机构，该社会服务机构先期开展了为期一个月的社区调研工作，进一步明确和聚焦社区的问题。问题：1.结合案例，说明社会服务机构在开展社区调研时可采用哪些方法收集资料？2.结合案例，说明该社区建设儿童友好社区的内容。
考题
问答题某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走，大部分社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪，新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。 对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务，社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民适应“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。 要求：结合本案例，根据"人在情境中"的基本观点，分别从社区居民、环境、社区居民与环境互动三个层面设计具体的社区服务方案（只需列出各层面的服务目标和内容）。 层面 服务目标 服务内容 社区居民层面 社区环境层面 居民与环境互动层面
考题
单选题社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的()。A
方案评估B
需求评估C
服务评估D
结果评估
考题
单选题在某社区，社区社会工作者通过调查发现一些居民的文化程度低，只有初中水平，没有完整接受过正规教育。社区社会工作者与社区中的中学联系，利用周末时间为这些居民提供高中课程，提高他们的文化水平。这种教育属于（）。A
控制工教育B
补偿式教育C
预算执行阶段D
成效评估阶段
考题
单选题某社区位于城乡接合部，社区中既有居民也有村民，居民和村民互相排斥，感情上难以融合。社区居委会针对这种情况，积极组织居民和村民参与社区活动和项目，提升居村融合是一家的意识，启发居民和村民共同讨论社区目前存在的问题，改善彼此之间的关系。那么，在本案例中，社区工作者采用的社区教育属于（）。A
控制式教育B
补偿式教育C
发展式教育D
协作式教育
考题
单选题社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。A
方案评估B
需求评估C
服务评估D
结果评估
考题
多选题某社区位于城乡接合部，社区中既有居民也有村民，居民与村民互相排斥，感情上难以融合。社区居委会针对这种情况，积极组织居民与村民参与社区活动项目，提升居村融合是一家的意识，启发居民与村民共同讨论社区目前存在的问题，改善彼此之间的关系。那么，在本案例中，社区工作者运用的社区教育不属于（）A补偿式教育B控制式教育C发展式教育D协作式教育
考题
单选题郑州某社区位于城乡结合部，社区中既有居民也有村民，彼此之间互相排斥，感情上存在隔阂。社区居委会针对这种情况，积极组织居民和村民参与社区活动，提升居民和村民是一家的意识，启发大家共同讨论社区目前存在的问题，改善彼此之间的关系。在本案例中，社区工作者采用的社区教育属于( )。A
发展式教育B
协作式教育C
控制式教育D
补偿式教育
考题
单选题某社区位于城乡接合部，社区中既有居民也有村民，居民与村民互相排斥，感情上难以融合。社区居委会针对这种情况，积极组织居民与村民参与社区活动项目，提升居村融合是一家的意识，启发居民与村民共同讨论社区目前存在的问题，改善彼此之间的关系。那么，在本案例中，社区工作者运用的社区教育属于（）A
补偿式教育B
控制式教育C
发展式教育D
协作式教育
考题
问答题案例二 某小区是去年由于7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动中心。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少，缺乏活力。中老年人无事可做，无处可去，学龄儿童放学后无处可玩。社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走。大部分社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪。新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。 对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民适应“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。[2013年真题] 【问题】 结合本案例，依据“人在情境中”的基本观点，分别从社区居民、环境、社区居民与环境互动三个层面设计具体的社区服务方案（只需列出各层面的服务目标和内容）。
考题
单选题社会工作者马磊一年来一直在协助社区居民与开发商谈判搬迁安置和补偿标准。马磊协助社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时马磊因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，马磊需要做的工作之一是( )。A
肯定社区居民的能力，增强其信心B
告诉社区居民自己与他们不再有关系C
向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D
悄悄离开，避免社区居民伤心
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