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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是( )。
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告
参考答案
参考解析
解析:。选项A、D属于推荐的因素,选项C属于信息的因素。
更多 “顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是( )。 A.权威机构的认证 B.产品的品牌 C.产品目录 D.广告” 相关考题
考题
顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)B.信息(如产品目录)C.资料(如技术和商业的资料)D.效果(如顾客使用后的“感觉”)E.价格
考题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。A.权威机构的认证B.产品的品牌C.产品目录D.广告
考题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因素的是( )。A.公司名称B.认证证书C.宣传辅导D.产品品牌
考题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因 素的是( )。
A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌
考题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发屯的类似情况下的经验有关。影 响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。 [2006年真题]
A.权威机构的认证 B.产品的品牌 C.产品目录 D.广告
考题
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题]
A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺
考题
顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。
A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.信息(如产品目录)
C.资料(如技术和商业的资料)
D.效果(如顾客使用后的“感觉”)
E.知识(如训练、辅导宣传等)
考题
多选题顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。A标记(如公司的名称、产品的品牌等)B信息(如产品目录)C资料(如技术和商业的资料)D效果(如顾客使用后的“感觉”)E时间(如产品使用的时间长短)
考题
单选题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]A
权威机构的认证B
产品的品牌C
产品目录D
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考题
多选题影响自上而下的信息加工方式的因素有()A对知觉对象的知识的指导B符号的结构特征C过去经验与期望D上下文的含义背景
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