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某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类，应公司人力资源部门规划制度改革要求，拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价，为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素，共22项评价指标，并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。
请结合本案例回答以下问题：
岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？
请结合本案例回答以下问题：
岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？
参考答案
参考解析
解析：本案例中，人力资源部已经确定了岗位的22项评价指标。接下来需要从该航空地面服务公司的实际情况出发，制定出岗位评价指标的量化标准。
（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。
（2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
①单一指标计分标准
单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。
a．自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。
b．系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分的方法；常数法是在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定的结果。
②多种要素综合计分标准
该标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。
a．简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。
b．系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
c．连乘积法是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后得出总分的方法。因此，也可以称之为连续相乘法。
d．百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。
（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。
（2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
①单一指标计分标准
单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。
a．自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。
b．系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分的方法；常数法是在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定的结果。
②多种要素综合计分标准
该标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。
a．简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。
b．系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
c．连乘积法是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后得出总分的方法。因此，也可以称之为连续相乘法。
d．百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。
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请结合本案例，回答下列问题：
(1)岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）
(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？（12分）
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请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五个等级，对每个等级的分级标准作出界定，并填入表4和表5中。
表4 操作复杂程度分级标准表
表5 产品质量要求程度分级标准表
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