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单选题
当自助设备清机后发生信用卡存款账款不符时，用户可以用（）的查询结果进一步核实长短款。
A
6015存款历史交易查询
B
招商银行个人银行业务异地异常交易处理表
C
以上都可以
参考答案
参考解析
解析：
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考题
自助设备长短款客户不在现场卡号无法确认的情况下，于当日挂账并同时登记《甘肃银行长、短款登记簿》，根据不符交易记录及时填制（），详细记载异常交易情况，提交技术部门以进一步查找长短款发生的具体原因。A、《自助设备工作日志登记簿》B、《自助设备异常账务查询查复书》C、《核心系统错账调整申请表》D、《甘肃银行暂收、暂付款清理通知书》
考题
个人存款账户对账簿（单）处理。该交易整合了柜面（）等5个交易，实现了个人的个人存款账户对账簿（单）处理功能。A、1599打印对账簿B、7628个人账户历史明细查询C、4790对账单补打D、4051历史账单查询交易
考题
下面关于信用卡柜面还款加办次数查询交易说法正确的是（）。A、本交易查询结果仅为当天加办自动还款关系的信用卡次数B、本交易查询结果含当天和当天以前的所有加办自动还款关系的信用卡次数C、本交易查询结果不含当天加办自动还款关系的信用卡次数D、可用于个人结算账户清户时查询是否存在信用卡自动还款加办关系
考题
开办外币通存通兑业务的储蓄种类：（）A、个人活期外币储蓄的异地存款、支取、转账、查询、结清等B、个人整存整取定期外币储蓄的异地存款、查询、结清、存单销户等C、个人外币通知存款的异地设定（撤销）、存款、查询、结清、存单销户等D、个人外币通知存款一户通的异地存款、支取、转账、查询、结清等
考题
当查询客户帐户发生额时，需要在用户菜单中选择（）。A、个人存款-查询及报表-按帐号查询客户信息B、个人存款-查询及报表-按帐号查询存单折编号C、个人存款-查询及报表-按帐号查询历史明细D、个人存款-查询及报表-按帐号查询账户信息
考题
自助设备错账查询及挂账处理风险点描述正确的是（）。A、在核对账务以及查找长短款时，应注意有些长短款可能包含多笔差错，长款和短款会相互轧差。B、在错款查询时应注意全面核对当期的交易，而不应该简单的以金额查找。C、自助设备由于是24小时不间断工作的，无需坚持日清日洁的制度。D、自助设备发生错款或存款误收假币，使用部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。
考题
柜台现金缴款差错调整中隔日发现的错账处理下列说法正确的是（）A、网点填写“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”，并在表上注明联系人和联系电话，按要求签章后交分行个人银行业务管理部门B、分行个人银行业务管理部门签署意见加盖部门章后向信用卡中心作业部发起交易调整C、信用卡中心核实情况后按“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”要求通过电子汇兑系统将款项（注明为“柜面误缴入信用卡款项退回”）划至网点D、网点收到款项后根据“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”要求入相关账户
考题
多选题下面关于信用卡柜面还款加办次数查询交易说法正确的是（）。A本交易查询结果仅为当天加办自动还款关系的信用卡次数B本交易查询结果含当天和当天以前的所有加办自动还款关系的信用卡次数C本交易查询结果不含当天加办自动还款关系的信用卡次数D可用于个人结算账户清户时查询是否存在信用卡自动还款加办关系
考题
单选题当查询客户帐户发生额时，需要在用户菜单中选择（）。A
个人存款-查询及报表-按帐号查询客户信息B
个人存款-查询及报表-按帐号查询存单折编号C
个人存款-查询及报表-按帐号查询历史明细D
个人存款-查询及报表-按帐号查询账户信息
考题
多选题查询自助设备长短款有以下哪几种方法进行确认（）。A查询异常代码法B纸卷勾对法C查找不到原因的，应尽快请信息技术部协助查找D信用卡交易应填写“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”
考题
单选题对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）A
属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B
属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理C
无卡交易发生长款的，退入原存款卡D
发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
考题
多选题开办外币通存通兑业务的储蓄种类：（）A个人活期外币储蓄的异地存款、支取、转账、查询、结清等B个人整存整取定期外币储蓄的异地存款、查询、结清、存单销户等C个人外币通知存款的异地设定（撤销）、存款、查询、结清、存单销户等D个人外币通知存款一户通的异地存款、支取、转账、查询、结清等
考题
单选题信用卡现金缴款发生差错，网点应填写（），传真信用卡中心A
个人银行业务异地异常交易处理表B
缴款凭条C
自助设备异常情况受理表
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