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单选题
客人在饭店（）消费，不应加收服务费。
A

客房

B

餐饮部

C

娱乐场所

D

商场

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 无成人陪伴青少年国内航班可使用优惠票价，但加收服务费
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考题 在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）A、度假型饭店B、会议饭店C、综合型饭店D、商务饭店
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考题 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（）。A、饭店的做法侵犯了消费者的权益B、饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定C、如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费D、如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费E、如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费
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考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为（）A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品
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考题 信用卡持卡人在各地约定的饭店、商店等特约单位购物或消费时，应出示（）和（）。
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考题 某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题： 关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，正确的说法（）。A、饭店的做法侵犯了消费者的权益B、饭店的做法符合目前的国际惯例与行业规定C、如李先生住宿未满24小时，饭店不能加收房费D、如李先生在次日15时退房，饭店可加收半天房费E、如李先生在次日21时退房，饭店可加收一天房费
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考题 单选题下列一般不应该安装饭店监控系统的是（）。A 大堂B 客用电梯C 楼层客房D 公共娱乐场所
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考题 多选题饭店可以对（）等服务项目加收服务费。A客房B购物C餐饮D电话
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考题 单选题指出下列一般不应安装饭店监控系统的是（）。A 大堂B 客用电梯C 楼层客房D 公共娱乐场所
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考题 判断题客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。A 对B 错
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考题 单选题客人在饭店内的各项消费单有了汇总和存放地点，饭店开始把客人的预付款、各项消费数计入客人账户，这就是（）。A 入账B 建账C 核账D 预收账
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考题 填空题饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
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考题 单选题客人在饭店（）消费，不应加收服务费。A 客房B 餐饮部C 娱乐场所D 商场
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考题 单选题根据行业习惯做法，客人在12时以后、18时之前退房，饭店可加收（　　）。A 一日房费B 一日的25%房费C 一日的50%房费D 一日的33.33%房费
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考题 单选题承运人自行变更运输工具提高服务标准的，则 ( )A 可以加收票款B 不应加收票款C 要求旅客多交一定限额的服务费D 就增加的服务项目或提高的服务档次向旅客收取规定的费用
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