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单选题
产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）
A

忠诚客户

B

满意客户

C

核心客户

D

普通客户

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考题 产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
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考题 经济大客户是指()A 产品使用量大,使用频率高的客户B 拥有特殊地位的客户C 具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户D 大量消费的客户
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考题 关于快速客户响应和有效客户响应的说法错误的是()。 A、有效客户响应改革的重点是效率和成本B、快速客户响应改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购C、有效客户响应适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业D、快速客户响应适用于单位价值低，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业
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考题 以下哪项属于商业型客户的特点:()。 A.购买额不高B.购买频率高C.数量大D.产品质量要求高
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考题 产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户
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考题 对于理财顾问服务的理解正确的是（ ）。A．商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性盟务咨询活动，也属于理财顾问服务B．理财顾问服务是银行在充分了解客户的基础上，对客户的财务资源提供安排建议并协助实施与管理，从而帮助客户实现其财务目标的过程C．对客户而言，理财顾问服务可以帮助其管理财务风险，进而实现财务自由D．对银行而言，理财顾问服务可以帮助其建立与客户的良好关系，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售并提高银行业绩E．银行提供理财顾问服务是为了短期收益
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考题 客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征，它主要表现在（）。 Ⅰ．给客户提供财务建议时要客观分析 Ⅱ．给客户提供财务建议时要帮助其做出正确的财务安排 Ⅲ．给客户提供财务建议时要向客户做出解释 Ⅳ．给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ B.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
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考题 商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）
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考题 商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）
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考题 卷烟销量大，就表明该客户对烟草公司的依赖度高。（）
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考题 续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（）。A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户
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考题 大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户。A、需求频率高B、利润率高C、需求数量大D、对企业的经营业绩能产生较大影响
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考题 我们可从多个角度考察公司的战略，对于不同的竞争战略，其在财务报表中的反映也往往不同，如所执行的战略是低价格战略，则在财务报表中的反映有（）A、较高的客户服务、人力及设备支出B、高销售量C、大量的广告费用支出D、低边际贡献E、低产品成本F、高固定资产利用率
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考题 大客户划分为（）。A、重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户
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考题 产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）A、忠诚客户B、满意客户C、核心客户D、普通客户
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考题 帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是（）。A、调查该客户的财务状况和预算B、调查该客户与该保险相关的一切情况C、调查该客户是否对你公司构成风险D、调查该客户的索赔记录
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考题 高值客户是指电信业务量大，电信使用费用高的客户。
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考题 客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
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考题 单位协定存款适合于资金结算频率高、流量大的企事业单位客户。
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考题 单位通知存款适合于资金结算频率高、流量大的企事业单位客户。
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考题 合理的现金预算是实现个人理财规划的基础，是帮助客户达到长期财务目标的需要。（）
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考题 判断题商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（ ）A 对B 错
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考题 判断题商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。A 对B 错
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考题 判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。A 对B 错
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考题 多选题我们可从多个角度考察公司的战略，对于不同的竞争战略，其在财务报表中的反映也往往不同，如所执行的战略是低价格战略，则在财务报表中的反映有（）A较高的客户服务、人力及设备支出B高销售量C大量的广告费用支出D低边际贡献E低产品成本F高固定资产利用率
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考题 单选题经济大客户是指（）。A 产品使用量大，使用频率高的客户B 拥有特殊地位的客户C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户D 大量消费的客户
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考题 判断题广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。A 对B 错
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