考题
停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。
A．错误B．正确
考题
过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
A．错误B．正确
考题
高值客户是指电信业务量大、电信使用费用高的客户。（）此题为判断题(对，错)。
考题
产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。
A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
考题
经济大客户是指()A 产品使用量大,使用频率高的客户B 拥有特殊地位的客户C 具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户D 大量消费的客户
考题
产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。
A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户
考题
()是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况B.行业客户的电信业务贡献量
考题
首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。
考题
大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户。A、需求频率高B、利润率高C、需求数量大D、对企业的经营业绩能产生较大影响
考题
（）是分析的入手。A、分析行业客户使用电信业务的情况B、行业客户的电信业务贡献量
考题
电信业客户流失是指客户放弃目前所使用的（）或（）。
考题
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
考题
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的（）。A、生产者B、销售者C、购买者D、使用者
考题
电信客户仅仅是指电信运营企业所提供电信业务的使用者。
考题
（）是指使用通信业务种类多样、通信业务量大、电信使用费高，以及重要机构（单位）和可能成为竞争对手争夺对象等的客户群体。
考题
大客户是指公司所辖地域内使用电信业务量大或单位性质特殊的客户，主要包括（）。A、VIP客户B、集团客户C、战略客户D、个人高端客户
考题
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的（）和使用者。A、支持者B、依赖者C、供应者D、购买者
考题
停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
考题
过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
考题
停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
考题
先锋客户是指？（）A、月均流量大于或等于100M的客户B、使用iphone等中高端手机的高流量客户C、对资费不敏感的城市中高端客户D、对新技术接受度搞的群体，以学生、年轻白领为主
考题
判断题过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。A
对B
错
考题
单选题先锋客户是指？（）A
月均流量大于或等于100M的客户B
使用iphone等中高端手机的高流量客户C
对资费不敏感的城市中高端客户D
对新技术接受度搞的群体，以学生、年轻白领为主
考题
判断题高值客户是指电信业务量大，电信使用费用高的客户。A
对B
错
考题
判断题停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。A
对B
错
考题
单选题经济大客户是指（）。A
产品使用量大，使用频率高的客户B
拥有特殊地位的客户C
具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户D
大量消费的客户
考题
单选题（）是分析的入手。A
分析行业客户使用电信业务的情况B
行业客户的电信业务贡献量
