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多选题
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?()
A

顾客当面口头提出

B

顾客以发短信提出

C

在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录

D

顾客打电话预定宾馆房间


参考答案

参考解析
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