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多选题
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?()
A
顾客当面口头提出
B
顾客以发短信提出
C
在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D
顾客打电话预定宾馆房间
参考答案
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解析:
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考题
以下关于“要求”错误的是()。A、要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;B、必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求C、通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求D、要求可由顾客或其他相关方提出
考题
单选题以下关于“要求”错误的是()。A
要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;B
必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求C
通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求D
要求可由顾客或其他相关方提出
考题
单选题顾客满意是指()。A
顾客未提出申诉B
未发生顾客退货情况C
顾客对满足自身要求的程度的感受D
顾客没有抱怨
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