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多选题
工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？
A

客户疑难问题

B

投诉

C

表扬

D

意见与建议

E

调整处理

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。 A、速递物流业务下单的评价B、工单的处理质量评价C、工单的流转质量评价D、呼叫中心客服代表的服务质量评价
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考题 电子化公文处理系统大致有()三种类型,侧重点各有不同。 A.公文拟制电子化为特色的公文处理系统B.以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C.以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D.以政府系统机关公文处理电子化为特色的公文处理系统
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考题 以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统中的公文不再是纸质书面形式的,而是数字化的电子公文。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 公文处理系统根据侧重点不同可以划分为以下哪几种类型( ) A.以公文拟制电子化为特色的公文处理系统B.以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C.以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D.以联机作业的公文处理系统
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考题 培训系统是开展客服代表各类培训的（）A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台
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考题 工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台A、咨询B、疑难C、问题D、投诉E、表扬F、意见与建议
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考题 工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？A、客户疑难问题B、投诉C、表扬D、意见与建议E、调整处理
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考题 精简内部工单资料。将（）内部工单合并为勘查答复单、验收送电单。A、高压B、业扩C、低压D、供电
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考题 翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。A、用户联系方式B、障碍现象C、资源信息D、工单流转过程
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考题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
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考题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台
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考题 （）不属于政府部门内部的各类应用系统。A、从中央到地方各级政府之间的多媒体信息应用平台B、政府内部的公文交流、审核、处理系统C、政府内部各类专项管理系统D、政府内部各类事务管理系统
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考题 下列不属于公文处理系统类型的是（）。A、以公文立定为核心B、以机构内部公文流转自动化为核心C、以公文处理为核心D、以机构之间公文传输自动化为核心
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考题 通过精简内部工单资料，高压业扩内部工单由8种减少为（）种，低压业扩内部工单由5种减少为（）种。全部取消低压业扩纸质资料。A、5；3B、3；2C、4；3D、2；1
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考题 （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。A、运营系统B、工单处理系统C、培训系统D、质检系统
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考题 工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。A、管理平台B、核心系统C、内部流转平台D、重要组成部分
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考题 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单处理系统
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考题 单选题客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A 自助语音系统B 座席系统C 知识库系统D 工单处理系统
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考题 单选题（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A 电子运维“政企客户支撑模块”B 中国电信电子运维平台C 中国电信电子工单运维平台D 中国电信电子工单跨域平台
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考题 单选题客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后，（）通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理？A 客服代表B 工单处理系统C 后台管理人员D 联动专员E 调整处理
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考题 单选题培训系统是开展客服代表各类培训的（）A 内部流转平台B 核心系统C 重要组成部分D 管理平台
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考题 单选题工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。A 管理平台B 核心系统C 内部流转平台D 重要组成部分
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考题 单选题下列不属于公文处理系统类型的是（）A 以公文处理为核心B 以公文立定为核心C 以机构内部公文流转自动化为核心D 以机构之间公文传输自动化为核心
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考题 多选题工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台A咨询B疑难C问题D投诉E表扬F意见与建议
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考题 填空题集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
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考题 单选题（）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。A 运营系统B 工单处理系统C 培训系统D 质检系统
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