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多选题
现场支持工程师制定《现场服务方案》时,应()。
A

了解设备组网、配置和版本情况

B

查看历史维修记录和历史遗留问题文档

C

了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方

D

查阅客户设备档案


参考答案

参考解析
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考题 现场处置方案应由()及相关专业人员共同进行编制现场处置方案。A.安全管理人员B.本单位现场作业人员C.注册安全工程师

考题 现场培训工作是技术支持工程师重要的现场工作内容。( )

考题 对于重大升级,由()制作《升级方案》() A.现场支持工程师B.高级督导C.二线支持工程师D.技术支持经理

考题 关于建设工程生产安全事故现场处置方案,下列说法不正确的是( )。A.现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施 B.现场处置方案应具体、简单、针对性强 C.现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制 D.现场处置方案应是综合应急预案的组成部分

考题 工程师进行版本升级后,应严格根据《()》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。

考题 ()应依据施工合同有关条款、施工组织设计,制定进度控制方案,经总监理工程师审定后报送建设单位。A、现场监理B、专业监理工程师C、总监理工程师D、监理企业技术负责人

考题 对没有购买外购件服务的客户设备,现场支持工程师填写()向公司提出申请,公司审批后向供应商购买服务、实施。

考题 软件支持服务的常见文档是()。A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在()日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。

考题 现场客运组织方案应本着()、()、()的原则进行制定和实施。

考题 现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《()》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

考题 现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(),并将()作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

考题 工程师现场服务前,需要查阅()和(),以及根据查询的相关技术文件,制定《服务方案》。

考题 现场支持服务实施应避开(),尽量减少对通信的影响。

考题 逐个割接或者小区域的成片割接,网优工程师必须到现场支持;并撰写和审核《割接方案》网优部分。

考题 对于重大升级,由()制作《升级方案》()A、现场支持工程师B、高级督导C、二线支持工程师D、技术支持经理

考题 填空题现场客运组织方案应本着()、()、()的原则进行制定和实施。

考题 单选题对于重大升级,由()制作《升级方案》()A 现场支持工程师B 高级督导C 二线支持工程师D 技术支持经理

考题 填空题现场支持服务实施应避开(),尽量减少对通信的影响。

考题 单选题软件支持服务的常见文档是()。A 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

考题 填空题现场支持服务实施前,现场支持工程师应填写《()》。

考题 判断题现场支持服务实施前,客户支持经理应填写《现场服务申请》。()A 对B 错

考题 单选题制定审计方案应在审计过程的()阶段进行?A 审计计划B 现场审计开始时C 现场审计结束时D 审计报告阶段

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考题 多选题根据现场勘查制定的防雷装置检测技术方案内容应包括()A技术标准;B现行技术标准;C检测范围及具体项目;D现场作业方案。

考题 多选题现场咨询服务标准制定目的是什么。()A建立统一的现场服务标准B规范解决客户现场咨询问题C为制定而制定D提高客户满意度