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名词解释题
技术差距模型

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考题 多选题（）属于培训需求分析模型。A循环评估模型B绩效差距分析模型C全面性任务分析模型D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求分析模型
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考题 单选题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大（　　）。[2011年真题]A 管理者认识的差距B 服务标准差距C 服务提供的差距D 服务需求的差距
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